Processpecialist Customer to Cash

Over de functie

Analyseer, optimaliseer en redesign processen binnen Customer to Cash. Zo maak jij PostNL elke dag een stukje slimmer.

Verantwoordelijkheden

• Zichtbaar werk Jouw verbeteringen hebben direct impact op de financiële processen van een organisatie die dagelijks miljoenen klanten bedient.
• Uitdaging Je werkt aan procesoptimalisatie, digitalisering, automatisering en complexe verandertrajecten binnen een dynamische omgeving.
• Goede sfeer Je komt terecht in een team met veel kennis, ambitie en een gezamenlijke drive om continu te verbeteren.
• Vrijheid Je krijgt de ruimte om kansen te signaleren, initiatieven te nemen en hybride te werken.
• Ontwikkelkansen Je werkt samen met ervaren professionals uit Finance, Operations en IT. In een omgeving met veel kennis en expertise krijg je volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen als procesexpert.

Wat ga je doen

Binnen het Financial Shared Service Center ben jij de specialist die processen binnen het Customer to Cash-domein naar een hoger niveau brengt. Je kijkt over afdelingen heen en onderzoekt hoe processen slimmer, eenvoudiger en beter kunnen worden ingericht.

Je spreekt met stakeholders, analyseert data, brengt risico's en knelpunten in kaart en vertaalt jouw inzichten naar concrete verbeteringen. Daarbij richt je je niet alleen op de operatie van vandaag, maar ook op de uitdagingen van morgen. Denk aan automatisering, robotisering, AI-oplossingen en nieuwe manieren van werken.

Je bent een belangrijke gesprekspartner voor collega's uit Finance, IT, Back Office en Credit Management. Dankzij jouw analytische blik en overtuigingskracht weet je mensen mee te nemen in veranderingen en zorg je ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Daarbij kijk je niet alleen naar het optimaliseren van bestaande processen, maar ook naar proces redesign wanneer de situatie daarom vraagt. Je durft bestaande werkwijzen kritisch te bekijken en onderzoekt hoe processen fundamenteel slimmer, efficiënter en toekomstbestendiger kunnen worden ingericht.

Wat vragen wij

Je bent analytisch sterk, stelt de juiste vragen en krijgt energie van het verbeteren van processen. Je durft bestaande werkwijzen kritisch te bekijken, weet mensen mee te nemen in verandering en houdt ervan om complexe vraagstukken op te lossen.

Daarnaast heb je:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met procesoptimalisatie, Lean of Continuous Improvement.
• Ervaring met het analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen.
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen een complexe organisatie.
• Affiniteit met digitalisering, automatisering en verandering.

Wat bieden wij

• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.

Meer informatie

• Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Voor deze functie kan een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) worden gevraagd.
• Bij PostNL geloven we dat verschillen ons sterker maken. Daarom kijken we uit naar jouw talent, ervaring en ideeën.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.