Senior Client Service Manager

Ben jij de commerciële regisseur van onze klantrelaties?

Ben jij iemand die niet alleen klantbehoeften begrijpt maar ze ook écht weet om te zetten in maakbare oplossingen? Beschik je over een flinke dosis salesdrive en krijg je energie van het bouwen van duurzame klantrelaties voor de lange termijn? Dan ben jij de Client Service Manager die we zoeken!

Bij Pondres draait alles om impactvolle klantcommunicatie. Als Senior Client Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het uitbouwen van strategische klantrelaties en het realiseren van duurzame groei. Je opereert op senior niveau, bent een stevige sparringpartner voor klanten én interne teams en neemt het voortouw in complexe commerciële trajecten. Je combineert strategisch inzicht met commerciële daadkracht en weet zowel klanten als de interne organisatie mee te nemen in groei en ontwikkeling.

• Opbouwen en uitbouwen van duurzame, strategische klantrelaties;
• Doorgronden van complexe vraagstukken en vertalen naar uitvoerbare oplossingen;
• Eigenaarschap nemen op de commerciële koers en omzetontwikkeling;
• Verantwoordelijk voor contracten, SLA’s, prijsafspraken en rendement;
• Regie voeren op multidisciplinaire teams om commerciële doelstellingen te realiseren;
• Leiden van complexe offertes en commerciële trajecten;
• Bijdragen aan professionalisering en standaardisatie van commerciële processen;
• Coachende en inspirerende rol richting collega’s, waarbij je actief bijdraagt aan de ontwikkeling van commerciële slagkracht binnen het team;
• Zorgen voor alignment tussen klantstrategie en interne uitvoering.

• Je hebt minimaal 7 jaar commerciële ervaring in een klantverantwoordelijke rol;
• Je hebt een sterk commercieel instinct en stuurt actief op groei, kansen en resultaat;
• Je overziet het grotere commerciële geheel en vertaalt strategie naar concrete acties;
• Je bent een stevige gesprekspartner op strategisch niveau en weet stakeholders te beïnvloeden;
• Je bouwt duurzame klantrelaties en weet deze ook verder uit te bouwen;
• Je neemt initiatief, creëert kansen en weet deze succesvol te verzilveren;
• Je weet interne teams te mobiliseren en te verbinden aan commerciële doelstellingen;
• Je schakelt moeiteloos tussen strategisch niveau en pragmatische uitvoering;
• Je hebt affiniteit met onze dienstverlening en begrijpt de integrale samenhang ervan.

• Een senior rol met directe invloed op commerciële koers en klantgroei;
• Veel ruimte om zelfstandig richting te geven aan jouw klantportfolio;
• Verantwoordelijkheid voor aansprekende merken in diverse sectoren;
• Een organisatie waarin je impact maakt op zowel klantresultaat als je eigen groei;
• Een salaris tussen € 4.500 en € 6.000,- op basis van een 39-urige werkweek;
• Auto, telefoon en laptop van de zaak;
• Een bonusregeling;
• Toegang tot Alleo met diverse voordelen en kortingen;
• Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.

Bij Pondres word je gewaardeerd om wie je bent, wat je brengt en kun je jezelf zijn. In een omgeving waarin respect en samenwerking centraal staan, zetten we grote merken op de kaart met ons vakmanschap en de slimste oplossingen. Bij ons mag je lef tonen, kwetsbaar zijn en elkaar aan afspraken houden. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan communicatie die écht impact maakt, zowel voor onze klanten als voor jouw carrière.

Alles draait om klantbeleving en dat begint bij jou. Als Client Service Manager krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om samen met onze klanten écht impact te maken. Kom jij het verschil maken? Solliciteer dan nu!