- Gerenciar a saúde operacional e o sucesso diário do portfólio de clientes, atendendo todas as necessidades contratadas com excelência.
- Liderar reuniões de performance e planejamento com os clientes, comunicando resultados de forma clara e construindo confiança.
- Delegar atividades, garantindo o cumprimento de SLAs e prazos, e atuar proativamente na resolução de problemas.
- Liderar e desenvolver uma equipe, conduzindo 1:1s, dando feedbacks e apoiando a criação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs).
- Garantir a qualidade das entregas da equipe e identificar oportunidades de melhoria e inovação.
- Participar de processos seletivos, ajudando a atrair e contratar os melhores talentos.
- Comunicação: clara, assertiva e empática, para gerenciar expectativas de clientes e dinâmicas de equipe.
- Liderança de Equipe: capacidade de liderar, motivar e organizar uma equipe, delegando tarefas eficazmente.
- Desenvolvimento de Pessoas: interesse genuíno em desenvolver talentos e apoiar o crescimento da equipe.
- Gestão de Projetos: habilidades de organização e planejamento para gerenciar o fluxo de trabalho e prazos.
- Gestão de Stakeholders: habilidade de gerenciar o relacionamento com os clientes e alinhar expectativas.
- Resolução de Conflitos: capacidade de mediar conflitos interpessoais e operacionais dentro da equipe.
Somos um empregador que oferece oportunidades iguais, comprometido em um ambiente respeitável e que capacita todos a se expressarem livremente.
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