Klantenservice Medewerker Frankrijk, Spanje Of Duitsland

Functieomschrijving

‘Hoe kunnen we je helpen?’ en ‘We staan altijd voor je klaar!’ – het zijn de bekende beloftes van de ANWB die jij deze zomer in de praktijk gaat brengen. Voor reizigers met pech ben jij namelijk het eerste aanspreekpunt. Spreek jij Frans, Duits of Spaans en wil je in de zomer van 2026 een onvergetelijke werkervaring opdoen in Lyon, Barcelona of München? Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale in Lyon ben jij de reddende engel op iemands slechtste dag. Je verdient een maandsalaris tussen de € 1.900,- en €2,672- (plus toeslagen) en je financiële tegemoetkoming voor jouw huisvesting.

wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 1900 en €2672 per maand
• Hulp bij het regelen van de huisvesting
• Zomerbaan tot eind september
• Betaalde opleiding waar je altijd wat aan hebt!
• Vergoeding tot € 300 voor je reis!
• Gezellige collega's en een top sfeer op kantoor

wie ben jij

Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:

• Je spreekt Nederlands en Engels;
• Je spreekt ook nog Duits, Frans of Spaans;
• Bereid om in 2026 te verhuizen naar Lyon, Barcelona of Munchen;
• Je bent 35 tot 40 uur per week beschikbaar;
• In week 30,31 en 32 ben je fulltime beschikbaar

wat ga je doen

Vergeet het standaard beeld van een callcenter; bij de ANWB ben je een echte hulpverlener. Je krijgt te maken met situaties die er echt toe doen. Denk aan een gezin dat stil komt te staan langs de Route du Soleil, een flinke aanrijding in de bergen of een klant die plotseling medische zorg nodig heeft in een Spaans ziekenhuis. Jij bewaart de rust, pakt de regie en zorgt dat de juiste hulp in gang wordt gezet.

Deze uitdagende opdracht loopt tot het einde van het vakantieseizoen in september. Bevalt de sfeer bij de ANWB je goed? Dan is er soms de mogelijkheid om na september te blijven of om in een volgend seizoen weer bij ons aan de slag te gaan!

• De beste oplossing uitpuzzelen: Je kijkt per situatie wat er nodig is om de klant weer op weg te helpen en regelt dit direct.
• Persoonlijke begeleiding bieden: Je blijft het vaste aanspreekpunt voor de reiziger totdat de hulp daadwerkelijk ter plaatse is.
• De klant goed informeren: Je vertelt helder wat de volgende stappen zijn en waar men recht op heeft, zodat de stress verdwijnt.

waar ga je werken

De ANWB is een grote club met veel verschillende expertises. Kies je voor Lyon, Barcelona of München dan werk je in een team waar hard werken en ontspanning samenkomen. Na een drukke dag zoek je met collega’s de gezellige kades van de Rhône op, op de post zelf kun je even bijtanken in de massagestoelen en de sfeer onderling is altijd goed. Het werk geeft veel voldoening, iets wat onze collega's beamen. Rianne zegt: "Mijn werk betekent meer dan alleen dingen regelen, ik maak echt verschil." En Fred vult aan met een glimlach: "Elke dag kom ik thuis met nieuwe verhalen."

sollicitatie

Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Solliciteer dan snel en ga samen met ANWB dit avontuur aan! Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!