Medior Communicatieadviseur Bezwaar, Beroep & Ingebrekestellingen (BBI)

Voor het Communicatieteam Herstel Toeslagen zijn wij op zoek naar een Communicatieadviseur voor het onderdeel Bezwaar, Beroep & Ingebrekestellingen (BBI) . UHT is een tijdelijke organisatie en alhoewel de hersteloperatie nog gaande is zijn wij al wel bezig met de afschaling binnen de diverse clusters. In deze rol heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

Het geven van communicatieadvies

• Je functioneert op het snijvlak van communicatie, recht en dienstverlening. Je adviesrol weerspiegelt dat.
• Je geeft communicatie-advies over BBI-gerelateerde onderwerpen die bestemd zijn voor medewerkers en leidinggevenden binnen heel UHT.
• Je vertaalt juridische inhoud en dilemma’s naar praktische, uitvoerbare en uitlegbare adviezen en begrijpelijke boodschappen/teksten voor ouders en ketenpartners. Hiervoor stem je af met onze juristen, het MT van het cluster, en met je sr collega-adviseurs op BBI.
• Je adviseert onze interne stakeholders binnen BBI, maar ook binnen UHT als geheel.
• Je signaleert complexe casussen met communicatiegevoeligheid, zoekt hierover de dialoog en adresseert ze op de juiste manier: effectief en efficient.
• Je coördineert de communicatielijnen bij complexe dossiers.
• Je bewaakt de samenhang tussen de lijncommunicatie van BBI en de UHT-bredere communicatie, en je borgt de afstemming met de twee senior adviseurs op BBI.

Monitoring en procesverbetering

• Je bewaakt de tone of voice en de consistentie in de boodschappen van BBI.
• Je denkt mee over verbeteringen in/het optimaliseren van de BBI-communicatieprocessen, formats en -projectcommunicatie.
• Je monitort de klanttevredenheid en begrijpelijkheid van de BBI-communicatie.
• Je stemt waar nodig nauw af met het web-, content-, en brieventeam.
• Je draagt bij aan FAQ’s en/of belscripts.

Het opstellen en uitwerken van communicatieplannen

• Je bent verantwoordelijk voor de communicatie over specifieke BBI-thema’s en -projecten, je stelt communicatieplannen op voor de diverse projecten binnen BBI waar jij voor verantwoordelijk bent, je voert ze uit, je evalueert ze en je stelt ze bij.
• Je bent verantwoordelijk voor het (laten) maken van ondersteunende middelen voor de projecten van BBI, voor medewerkers en leidinggevenden van BBI. Je bent daarbij kritisch en kijkt goed of een middel ook echt bijdraagt aan de te behalen doelen.
• Je bent (mede)verantwoordelijk voor de centrale, eenduidige, actuele BBI-informatie voor leidinggevenden én alle medewerkers binnen én buiten UHT.

Over jou

• Je werkt zelfstandig aan dossiers en projectenJe hebt ervaring met juridische communicatie.
• Je kan adviseren én uitvoerenJe overziet processen en denkt mee over verbetering.
• Als communicatieadviseur ben je inhoudelijk stevig, maar ook heel practisch en klantgericht.
• Je bent sterk in samenwerken, bent flexibel en stressbestendig.

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), gevestigd in Utrecht, zet zich in voor het herstel van de problemen rondom de kinderopvangtoeslag. Met een duidelijke missie om gedupeerden recht te doen, werken we vanuit kernwaarden als transparantie, empathie en samenwerking.

Bij UHT maak je deel uit van een dynamische organisatie waar innovatie en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. We bieden een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling en collegialiteit worden gestimuleerd, met ruimte voor eigen initiatief en groei.

Ben jij klaar om jouw communicatie-expertise in te zetten voor betekenisvol werk in een unieke context?

Eisen

• Je beschikt over WO-werk- en denkniveau, blijkend uit minimaal een WO diploma communicatie of een HBO diploma communicatie aangevuld met de werkervaring zoals aangegeven
• Je hebt aantoonbaar minimaal 3 jaar relevante werkervaring als communicatieadviseur binnen een politiek bestuurlijke omgeving
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring bij organisaties die aan verandering onderhevig waren
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in het geven van juridisch communicatieadvies

Wensen

• Je hebt ervaring met het werken als communicatie adviseur binnen (semi-) overheidsorganisaties.
• Je hebt ervaring met het adviseren van management en directie van een organisatie.
• Je hebt ervaring met reorganisaties.
• Je hebt ervaring met het proactief ophalen van informatie en het initieren van communicatie-initiatieven binnen de organisatie.
• Je hebt ervaring met contentcreatie-tools, e-mailmarketing-tools voor het maken van visuele en tekstuele conten/het opstellen en versturen van interne nieuwsbrieven

Competenties

• Plannen en organiseren
• Klantgerichtheid
• Samenwerken
• Contactgerichtheid
• Stressbestendigheid

• Tijdelijke opdracht voor 32-36 uur per week
• Startdatum: 1 juli 2026
• Duur: 6 maanden
• Standplaats: Utrecht
• Geschikt voor: detachering
• Reageren voor: 4 juni 2026

Wat we jou kunnen bieden?

Wanneer je kiest voor detachering, treed je in dienst bij USG MarCom op basis van een projectduur of een jaarcontract, met kans op een vaste aanstelling. Daarbij bieden wij jou o.a. Het volgende:

• Gelijke beloning volgens de CAO van de opdrachtgever (Equal Pay)
• Opbouw vakantiegeld, pensioen en vakantiedagen
• Afhankelijk van CAO opdrachtgever: Eindejaarsuitkering van 8,33% en reiskostenvergoeding
• Werken met een gepassioneerd team en opdrachtgevers met maatschappelijk doel
• We zijn vaste partner van de Rijksoverheid en bieden doorlopend uitdagende opdrachten aan.
• Bij een aantal van onze klanten zijn wij voorkeursleverancier
• Ontwikkelingsmogelijkheden: workshops, expertiseteams, opleidingsbudget en toegang tot Online Academy / SkillsTown
• Persoonlijke begeleiding, coaching, Performance Management en intervisie
• Netwerkbijeenkomsten en borrels om andere professionals te ontmoeten
• Referral bonus voor opdrachten en nieuwe collega's

Is jouw interesse gewekt? Solliciteer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.