Manager klantlogistiek

Als manager klantlogistiek opereer je op een cruciaal snijvlak: de vertaling van de klantreis naar de totale organisatiecapaciteit en doorstroom. Je bent samen met de klantadviseurs verantwoordelijk voor een optimale klantreis, voor verwijzers én klanten. De impact van jouw rol is significant, aangezien je directe impact op capaciteit/doorstroom en beleidsontwikkeling uitoefent. Je draagt een adviesfunctie met je mee, waarbij je op basis van jouw expertise beleid initieert en stuurt.

Je houdt van innovatie en ziet kansen voor verandering in het primaire proces. Je kan deze visie vertalen naar een jaarplan en de vertaling daarvan naar de dagelijkse praktijk. Je werkt zelfstandig en stuurt de teams aan en zorg je voor afstemming en invloed op meerdere organisatieonderdelen om de organisatiebrede impact van Klantlogistiek te maximaliseren. Dit vereist een constante complexe externe belangenafweging met partners en stakeholders.

We zoeken een manager die het leiderschap toont om het team naar een hoger plan te tillen. Je profileert je als een verbinder, sociaal ingesteld en met een open blik voor diversiteit en eigenheid. Iemand die medewerkers faciliteert in het nemen van eigen regie en het uitvoeren van zelfstandige casus afweging binnen de kaders. Je bent in staat tot complexe prioritering van vraagstukken die zowel de operatie als het beleid raken, en straalt een sterke balans uit tussen strategische visie en resultaatgerichtheid. Hiërarchisch val je onder de manager Zorgverkoop en Klantlogistiek.

Als strategisch manager balanceer je op een passende wijze tussen het sturen op kwaliteit en het geven van ruimte aan medewerkers. Je hebt het vermogen om je team te motiveren en te ondersteunen in hun ontwikkeling en bij de voortdurende veranderingen binnen de zorg. Dit uit zich onder andere door het stroomlijnen van processen of de kansen die AI biedt in de huidige inrichting. Kortom, we zoeken een deskundige, strategische en standvastige manager die de medewerkers succesvol aanstuurt en de organisatie in beweging brengt in afstemming met je manager.

Aafje is een lerende organisatie waarbij we veel kennis en ervaring binnen (en buiten) de organisatie delen. Je levert een bijdrage aan tactische en organisatiebrede vraagstukken en projecten.

Wat breng je mee?

Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over de volgende kwaliteiten en ervaring:

• Het vermogen om overstijgend te denken en te handelen op beleidsniveau.
• Je bent een stevige en assertieve gesprekspartner die beschikt over relativeringsvermogen en in staat is tot een adviesfunctie en externe belangenafweging.
• WO of hbo-werk- en denkniveau op het gebied van management.
• Een leiderschapsstijl die eigen regie en zelfstandige casusafweging faciliteert, waarbij je niet schroomt in te grijpen waar nodig.
• Probleemoplossende vaardigheden en het talent om tegenstellingen te overbruggen met tact en luistervaardigheid, met name in het kader van prioritering.
• Analytische, kritische, proactieve en resultaatgerichte vaardigheden, gecombineerd met een gezonde dosis humor.

Wij bieden

• Een salaris conform de CAO VVT FWG 65 afhankelijk van opleiding en ervaring
• Arbeidsvoorwaarden uit de VVT CAO
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Daarnaast geeft Aafje jou graag de ruimte om datgene te doen wat jij belangrijk vindt. Jouw ideeën om de zorg te verbeteren zijn dan ook altijd welkom.

Ben jij een ambitieuze en mensgerichte strategisch manager? Gaat je hart sneller kloppen van procesoptimalisatie, verandering, beleidsontwikkeling en innovatie? En hou jij van het inspireren, begeleiden en motiveren van anderen op strategisch niveau? Dan is team Klantlogistiek op zoek naar jou!