Sales Support & Development Manager Benelux

Last date to apply: We are continuously accepting applications.

Krijg jij energie van het optimaliseren van processen, aansturen van teams en het verbeteren van klantervaringen? Vind jij het leuk om een cruciale schakel te zijn tussen klanten, supply chain, sales en interne stakeholders? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Sales Support & Development Manager Benelux ben jij het kloppend hart van onze Sales Support organisatie. Je stuurt de teams Customer Service, Supply Chain & Logistics, Operational Marketing en Product Specialists aan in zowel Nederland als België en Luxemburg. Je zorgt voor een duidelijke strategie, gestroomlijnde processen en een optimale samenwerking tussen alle afdelingen. Jij zorgt ervoor dat klanttevredenheid, efficiëntie en commerciële groei hand in hand gaan.

• Leiding geven aan een team bestaande uit medewerkers in België en Nederland in Customer Service, Demand & Supply, Marketing operations en Product Specialists.
• Processen verbeteren en samenwerking versterken tussen Customer Service, Supply Chain, Logistics en Marketing.
• Verantwoordelijk voor het volledige order-to-delivery proces en voorraadbeheer.
• Bewaken en verbeteren van KPI’s, SLA’s en klanttevredenheid.
• Aansturen van demand planning, forecasting en logistieke opvolging.
• Claims, serviceaanvragen, retouren en facturatie correct coördineren.
• Belangrijk aanspreekpunt voor fabrieken, supply chain en interne stakeholders.

• Ruime ervaring met Customer Service, orderverwerking, After-Sales, retouren en facturatie.
• Ervaring met ERP (SAP/AS400) en CRM-systemen.
• Uitstekende kennis van Microsoft Office 365, met name Excel voor data analyse en rapporten.
• Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans is een sterke pré.
• Leiderschapskwaliteiten: coachend, duidelijk, verbindend.
• Stressbestendig en sterk in prioriteren.

• Een uitdagende en veelzijdige binnendienst functie binnen een dynamisch BeNeLux organisatie.
• Een afwisselende baan in een hecht en professioneel team.
• Aantrekkelijk salaris.
• Laptop en telefoon.
• Goede pensioenregeling.
• Hybride werken.
• Personeelskorting op Husqvarna en Gardena producten.

We are an equal opportunity employer and celebrate diversity. We are committed to create an inclusive environment for all employees and candidates.