Teamleider belastingdienst

Maak impact als teamleider bij de Belastingdienst. Jij brengt mensen in beweging, versterkt samenwerking en zorgt samen met je team voor dienstverlening die ertoe doet!

Als teamleider binnen de directie Klantinteractie & -services (de Belastingtelefoon) geef je leiding aan een bestaand team van circa 20 medewerkers. Het betreft een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof.

De afdeling van de Belastingtelefoon is verantwoordelijk voor het regisseren en uitvoeren van telefonische dienstverlening aan burgers en ondernemers met uiteenlopende vragen over belastingzaken. Jouw doel? Het realiseren van excellente dienstverlening en het duurzaam versterken van de ontwikkeling van je team. Je stuurt op resultaat, maar ook op gedrag, samenwerking en continue verbetering.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je voert maandelijkse performance- en ontwikkelgesprekken met je medewerkers en stuurt op het behalen van doelstellingen.
• Je voert ontwikkel- en voortgangsgesprekken en maakt afspraken die écht werken.
• Je creëert een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren.
• Je begeleidt nieuwe medewerkers.
• Je bewaakt de teamresultaten en grijpt bij waar nodig.
• Je signaleert verbeterkansen en zet deze om in concrete acties.
• Je draagt actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.
• Je werkt samen met collega-teamleiders en afdelingshoofden om teamdoelen te behalen.

Je werkt 32 of 36 uur per week en kunt Z.S.M. starten.

Je bent een ervaren teamleider die weet hoe je een team in beweging brengt. Je combineert analytisch vermogen met daadkracht en weet hoe je richting geeft in een dynamische omgeving. Je bent besluitvaardig en hebt oog voor zowel prestaties als welzijn. Je bent zelfverzekerd en gaat lastige onderwerpen niet uit de weg. Dankzij jouw organisatiesensitiviteit en scherp gevoel voor verhoudingen navigeer je gemakkelijk binnen een politiek gestuurde organisatie.

Verder:

• Heb je hbo-werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring als leidinggevende in een klantcontactcentrum.
• Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Heb je een proactieve houding.

Je komt te werken bij de Belastingdienst in Groningen, op de afdeling BelastingTelefoon, hét telefonische aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over het Nederlandse belastingsysteem. De BelastingTelefoon is het gezicht van de Belastingdienst en beantwoordt jaarlijks ruim 2 miljoen klantcontacten, met name over de middelen Toeslagen en Inkomstenbelasting.

Jouw team
Je geeft leiding aan een team van circa 20 betrokken en deskundige servicemedewerkers die dagelijks klaarstaan om burgers op professionele wijze te ondersteunen. De werksfeer is collegiaal en positief: er is ruimte voor samenwerking, ontwikkeling én plezier. Regelmatig worden er teamactiviteiten georganiseerd, wat bijdraagt aan een prettige werkomgeving. De locatie in Groningen is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

De BelastingTelefoon is bereikbaar op maandag t/m donderdag van 08.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur.

• Een salaris van € 3484 tot € 4868 / schaal 9, cao Rijk.
• Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk van 8,5%.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Reiskosten met OV worden 100% vergoed.
• Fietsvergoeding van €0,21 per km.
• Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.

Wat bieden wij jou verder?

• Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien.
• Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen.
• Het betreft een functie voor de duur van 12 maanden.

Bij interesse zien we jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet, uiterlijk 2 juni. Na de selectie van Driessen zullen de gesprekken met de Belastingdienst plaatsvinden.