Word jij de nieuwe Junior Support Specialist bij Prosoftware in Dordrecht? Dan zit je hier goed! In deze uitdagende functie zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van onze softwareproducten. Je bijt je helemaal vast in de gebruikersvragen die de klant meldt: je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de kans om echt impact te maken!
De rol van Junior Support Specialist is superbreed: je bent samen met vier helpdeskcollega's het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrondt samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.
Jouw taken:
- Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden.
- Instructie geven aan klanten over onze softwareproducten.
- Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen.
- Verantwoordelijk zijn voor het zelfstandig afhandelen van klantvragen en het onderhouden van contacten.
Om onze klanten te kunnen helpen zal je onze softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Je zult daarom in het eerste halfjaar intensief worden ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in de maanden die volgen blijf je zelfstandig doorleren. Kortom, volop doorgroeimogelijkheden!
Bij ons kom je terecht in een ambitieuze organisatie met een informele sfeer, korte lijnen en een echte hands-on mentaliteit. Wij werken in één grote ruimte dagelijks samen aan een mooi product en dito dienstverlening voor onze klanten. Je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid. Wij helpen je een software-expert te worden en dan is veel mogelijk binnen Prosoftware. Groei jij met ons mee?
Wie ben jij?Jij bent iemand met een bewezen analytisch vermogen en een echte doorzetter. Je bezit didactische vaardigheden en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent geduldig, beschikt over een goed inlevingsvermogen en bent bereid om jezelf continu verder te ontwikkelen en te trainen. Daarnaast dien je zeer discreet om te gaan met de toevertrouwde (zorg)informatie.
Wat wij bieden- Een salaris tussen € 2.600 en € 2.900 per maand.
- Jaarlijks € 500 voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
- 25 vrije dagen en 8% vakantiegeld.
- Een inspirerende werkplek in een open kantoor.
- Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werk.
- Een uitgebreid inwerktraject tot software-expert.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Een vast contract voor 40 uur per week.
- Minimaal een MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact (telefonisch) is handig.
- Woonachtig in Dordrecht of omgeving.
- Analytisch en een echte doorzetter.
- Geduldig, inlevend en legt dingen helder uit.
- Leergierig en discreet met gevoelige informatie.