Bij de Gemeente Haarlem en Zandvoort gebruiken we de applicatie PowerBrowser om alle vergunningaanvragen in behandeling te nemen. Er zijn ontzettend veel verschillende vergunningen en nog meer manieren om deze te verwerken en af te handelen. - Je bent verantwoordelijk voor gebruikersondersteuning en zorgt voor continuïteit, kwaliteit en stabiliteit van de applicatie. - Je stelt test- en acceptatiecriteria, testprocedures en testplan/gebruiker acceptatietest op en voert de coördinatie van deze werkzaamheden uit. - Je lost incidenten op in samenwerking met collega's, andere afdelingen en indien nodig met de leverancier. - Je maakt de vertaalslag van de behoefte van gebruikers naar het systeem waarbij je de gebruikers gevraagd en ongevraagd adviseert over hoe het systeem nog beter voor hen kan werken. - Je evalueert nieuwe functionaliteiten, updates en patches en adviseert over de implementatie. - Je houdt documentatie bij over inrichting, procedures en veel voorkomende issues. - Je neemt deel aan het gebruikersplatform van de leverancier.
In overeenstemming