ICT-coördinator

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor de dagelijkse aansturing van ICT-beheer en de servicedesk. Je zorgt dat het werk verdeeld wordt, dat prioriteiten helder zijn en dat de voortgang wordt bewaakt. Je houdt je onder andere bezig met: - Het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen ICT-beheer en de servicedesk - Het bewaken van capaciteit, bezetting en prioriteiten - Het sturen op voortgang en kwaliteit van meldingen, changes en werkzaamheden - Het coördineren van incidenten en wijzigingen, ook wanneer deze meerdere teams raken - Het vertalen van technische wensen en projectdoelen naar concrete werkpakketten - Het organiseren en begeleiden van dagstarts en werkoverleggen - Het signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen Daarnaast heb je een belangrijke verbindende rol: - Je schakelt met andere teams, leveranciers en stakeholders - Je levert inhoudelijke input voor besluitvorming en teamontwikkeling - Je toetst wijzigingsverzoeken binnen het changeproces (ITIL) - Je bent een vaste schakel in de verbeterplannen richting de toekomst. Je zorgt daarmee dat het ICT-beheer niet alleen vandaag goed draait, maar ook continu verbetert.