Customer Support Specialist

Overzicht

Als medewerker van UnameIT Customer Service (UCS) ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van eerstelijns klantenservice werkzaamheden. Klanttevredenheid en oplossingsgericht werken is voor jou belangrijk!

Wie zijn wij?

UnameIT ontwikkelt innovatieve software voor autobedrijven waarmee zij hun commerciële processen optimaliseren. Al 25 jaar helpen we onze klanten met slimme, branchespecifieke oplossingen. Met een team van 80+ collega’s werken we dagelijks aan groei en innovatie.

Team en werkomgeving

Het team van onze Customer Service afdeling bestaat uit 8 collega’s. Wat binnen UnameIT voorop staat is de samenwerking, als team werk je samen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Dit teamgevoel zie je ook terug in leuke teamactiviteiten die regelmatig worden georganiseerd, de vrijdagmiddagborrel en er is een gamecorner aanwezig om tijdens een drukke dag even te ontspannen. Wij vinden een goede werk- en privébalans belangrijk, waarbij je na een gedegen inwerkperiode de mogelijkheid krijgt om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Hiervoor hebben wij prettige aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een thuiswerk- en werkplekvergoeding. Ook aan later hebben wij gedacht, want je gaat deelnemen aan een goede pensioenregeling, waarbij wij de helft van de pensioenpremie voor je betalen.

Functie-inhoud

In deze dynamische en diverse rol sta jij onze klanten enthousiast en vriendelijk te woord, die vragen hebben over onze automotive softwareoplossingen en hier ook hulp bij nodig hebben. Je maakt onderdeel uit van een leuk team met acht collega’s. Het streven is om met elkaar de vragen van de klant snel en naar tevredenheid te beantwoorden en op te lossen. Voor complexe vragen kun je altijd terecht bij collega’s van andere UnameIT afdelingen. Je dag is geslaagd wanneer je de klant zijn probleem hebt kunnen oplossen na een goede uitleg en geslaagde handelingen hebt verricht. Je bent zelf ook nieuwsgierig naar de werking van de software en de keuzes die gemaakt worden. Affiniteit met IT is dus zeker een pré!

Wat bieden wij

• Een ontzettend leuk team;
• Een gedegen inwerktraject en goede begeleiding;
• Doorgroeimogelijkheden
• Een goed salaris en vakantiegeld;
• Mogelijkheid tot thuiswerken;
• De mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Teamspirit, in de vorm van toffe bedrijfsuitjes, gezellig vrijmibo’s en een gamecorner

Vereisten

• MBO denk- en werkniveau;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar maar het liefst 40 uur;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Affiniteit met IT en daarnaast de Automotive branche en onze softwareproducten is een pré
• Een leergierig en oplossingsgerichte instelling

Dit leer je

• Onze klanten goed te woord staan, zodat hun vragen beantwoord worden;
• Oplossingsgericht denken om de inhoudelijke vragen te beantwoorden
• Technische wijzigingen van klanten kunnen doorvoeren;
• Jouw opgedane kennis overbrengen op klanten en nieuwe collega's;
• Analyseren van vraagstukken en daarvoor oplossingen bedenken samen met je collega's.

Sollicitatie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Naam

Op welke functie solliciteer je?

URL van je LinkedIN profiel

Upload hier je sollicitatiebrief of motivatie (niet verplicht) Slechts één bestand. 32 MB limiet. Toegestane types: txt, rtf, pdf, doc, docx, odt, ppt, pptx, odp, xls, xlsx, ods.

Slechts één bestand. 32 MB limiet. Toegestane types: gif, jpg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.

#J-18808-Ljbffr