Service Coordinator Buitendienst

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Woerden.

Deze organisatie opereert in de installatietechniek en levert service- en onderhoudsdiensten voor technische installaties in verschillende sectoren. De organisatie ondersteunt klanten bij de planning, coördinatie en technische afhandeling van buitendienstwerkzaamheden. De organisatie voert dagelijkse werkzaamheden uit gericht op installatie, reparatie en preventief onderhoud binnen de maakindustrie en aanverwante sectoren en werkt voor uiteenlopende opdrachtgevers met verschillende technische vraagstukken. In Woerden coördineert de organisatie buitendienstactiviteiten en zorgt zij voor een gestructureerde afhandeling van meldingen, opdrachten en kleinere projecten. De rol van Service Coordinator Buitendienst is cruciaal om kwaliteit en levertijden te bewaken en om heldere klantcommunicatie te verzorgen Naar aanleiding van meldingen adviseert de medewerker over noodzakelijke acties, plant werkzaamheden en wijst servicemonteurs toe waarmee continuïteit in de dienstverlening gewaarborgd blijft De functie vraagt organisatorisch vermogen, technisch inzicht en nauwkeurige administratieve afhandeling in het ERP-systeem De organisatie biedt ruimte voor ontwikkeling via opleidingen en doorgroeimogelijkheden en stimuleert kennisdeling binnen het team De functie biedt een salaris van €2650 - €4600 bruto per maand en hoort bij een team dat operationele serviceprocessen uitvoert en continu verbetert Medewerkers werken nauw samen met servicemonteurs en technische teams en dragen bij aan klanttevredenheid en een efficiënte uitvoering van werkzaamheden.

Wil jij in regio Woerden tot €4600 verdienen als Service Coordinator Buitendienst? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service Coordinator Buitendienst ben je verantwoordelijk voor het plannen en prioriteren van werkzaamheden voor de buitendienst en het toewijzen van opdrachten aan servicemonteurs;
• Als Service Coordinator Buitendienst bewaak je doorlooptijden en zorg je voor tijdige afronding van serviceactiviteiten;
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten over servicewerkzaamheden en informeert hen over voortgang en oplossingen;
• Je behandelt aanvragen voor onderhoud, reparatie en het plaatsen van (huur)pompen en beoordeelt technische vraagstukken;
• Je verwerkt en administreert alle serviceactiviteiten in het ERP-systeem en draagt zorg voor correcte registratie en rapportage;
• Je werkt met pompen en HVAC-installaties voor opdrachtgevers in de maakindustrie, utiliteit en procesindustrie, waarbij je circa 60% van de tijd bezig bent met planning en administratie en circa 40% met technisch advies en afhandeling van zowel eenvoudige als complexe storingen, in samenwerking met een service team van circa 6-10 collega’s en met ondersteuning van engineering en projectmanagement;

Functie-eisen:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare richting;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een coördinerende of planmatige rol binnen service en onderhoud;
• Ervaring met plannen en verdelen van buitendienstopdrachten en kennis van ERP-systemen;
• Communicatief vaardig in het Nederlands en klantgericht in contact met opdrachtgevers en monteurs;
• Probleemoplossend vermogen en technisch inzicht bij beoordeling van servicevragen;
• In het bezit van rijbewijs B en bereidheid tot incidentele bezoeken aan locatie;
• Beschikbaar voor 40 uur per week;

Wij bieden:

• Salaris: €2650 - €4600 bruto per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingen;
• Pensioenregeling conform CAO;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Flexibele starttijden binnen kantooruren;
• Reistijd wordt als werktijd beschouwd;
• Opleidingen worden volledig vergoed en vinden tijdens werktijd plaats;
• Veiligheidskleding en PBM worden verstrekt;