Klantenservice Medewerker (Parttime / Fulltime)Werken bij Koekela
Bij Koekela draait alles om ambacht, kwaliteit en blije klanten. Sinds 2003 bakken wij dagelijks verse American-style cakes, cookies, brownies, muffins en taarten in onze bakkerijen in Rotterdam en Den Haag. Alles wordt met echte ingrediënten en zonder kunstmatige toevoegingen gemaakt — en dat proef je.
Van onze beroemde carrot cake tot chocolate chip cookies: klanten uit heel Nederland weten ons te vinden via onze winkels én webshop. Daarom zoeken wij een enthousiaste klantenservice medewerker die onze klanten dezelfde warme ervaring geeft als wanneer ze bij ons binnenstappen.
Deze functie is perfect voor starters die graag willen werken in een gezellig team binnen een groeiend en creatief bedrijf.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt klanten via e-mail, telefoon en social media met vragen over bestellingen, bezorgingen, producten en reserveringen.
Je zorgt ervoor dat iedere klant snel, vriendelijk en professioneel wordt geholpen. Of iemand nu een verjaardagstaart bestelt, een vraag heeft over allergenen of hulp nodig heeft bij een webshop bestelling — jij regelt het.
Je werkt nauw samen met onze winkels, bakkerij en webshop collega’s zodat alles soepel verloopt.
WerkzaamhedenBeantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en social mediaOndersteunen bij webshop bestellingen en bezorgvragenVerwerken en controleren van klantgegevens en ordersOplossen van klachten op een klantvriendelijke manierAdviseren van klanten over producten, bestellingen en mogelijkhedenContact onderhouden met de winkels en bakkerijSignaleren van verbeterpunten in de klantenserviceZorgen voor een positieve klantbeleving bij ieder contactmomentWie zoeken wij?Je bent vriendelijk, sociaal en servicegerichtJe communiceert duidelijk en professioneelJe spreekt en schrijft goed NederlandsJe kunt goed multitasken en overzicht bewarenJe werkt nauwkeurig en denkt in oplossingenJe bent beschikbaar voor parttime of fulltime werkErvaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar niet verplichtWat bieden wij?Salaris tussen €15,00 en €17,50 per uurParttime én fulltime mogelijkhedenFlexibele werktijdenEen ideale startersfunctie met begeleidingWerken in een enthousiast en informeel teamDoorgroeimogelijkheden binnen KoekelaPersoneelskorting op onze productenWerken bij een bekend Rotterdams merk met een loyale klantenkringOver Koekela
Koekela is een American-style bakery in hartje Rotterdam en Den Haag. Wij staan bekend om onze homemade cakes, cookies en baked goods die dagelijks vers worden bereid. Kwaliteit, ambacht en gastvrijheid staan bij ons centraal. Onze klanten komen niet alleen voor het gebak, maar ook voor de sfeer en service.
DienstverbandParttime / FulltimeStartersfunctieFlexibele uren mogelijkWerken overdag, doordeweeks en eventueel in het weekendSalaris
€15,00 tot €17,50 per uur
Werklocatie
Rotterdam / Den Haag
Interesse?
Wil jij werken bij één van de bekendste bakeries van Nederland en onderdeel worden van het Koekela team?
Solliciteer direct met je cv en korte motivatie. Wij kijken uit naar je reactie!