In het kort
Werken in een award-winning 5-sterren boutique hotel in Amsterdam
Een leidinggevende rol binnen een high luxury hospitality omgeving
Verantwoordelijk voor het creëren van uitzonderlijke gastbelevingen
Dynamische functie met ruimte voor ontwikkeling en groei
Over Pillows Maurits at the Park
Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park opende haar deuren in november 2022 als het eerste 5-sterrenhotel binnen de collectie van Pillows Hotels. Gelegen aan het groene Oosterpark in Amsterdam Oost, heeft het hotel binnen korte tijd meerdere prestigieuze awards gewonnen en een topnotering op TripAdvisor behaald.
Met 88 luxe kamers en suites, fine dining restaurant VanOost, een stijlvolle cocktailbar, rooftop bar, urban spa en persoonlijke conciërgeservice streven wij dagelijks naar een ongeëvenaarde gastbeleving.
Onze ambitie is helder: behoren tot de top van luxury hospitality in Europa.
Wat ga je doen?
Als Front Office Supervisor ben jij een belangrijke schakel binnen het Front Office team en speel je een essentiële rol in de totale gastbeleving. Jij zorgt ervoor dat iedere gast zich welkom, gezien en bijzonder voelt vanaf het moment van aankomst tot vertrek.
Je ondersteunt en motiveert het Front Office team en bent verantwoordelijk voor een soepele dagelijkse operatie. Tijdens afwezigheid van de Front Office Manager ben jij het aanspreekpunt en eindverantwoordelijk tijdens de shift.
Jouw verantwoordelijkheden
Verwelkomen, in- en uitchecken van gasten volgens luxury hospitality standaarden oa Forbes
Oplossen van vragen, klachten en speciale verzoeken op professionele wijze
Coachen, begeleiden en ondersteunen van Front Office Hosts
Toezien op servicekwaliteit, procedures en operationele standaarden
Verdelen van werkzaamheden en monitoren van teamperformance
Fungeren als Manager on Duty tijdens diensten
Samenwerken met andere afdelingen om memorabele gastmomenten te creëren
Zorgdragen voor een soepele dagelijkse operatie en uitstekende servicebeleving
Signaleren van verbeterkansen binnen de guest journey
Wat bieden wij jou?
Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
Overnachting inclusief diner voor 2 personen na je proeftijd
Personeelstarieven binnen Pillows Hotels
35% korting in onze restaurants
Wereldwijde hotelkortingen
Collectieve voordelen en verzekeringskortingen
Trainingen en opleidingen via de Pillows Academy
Werken binnen een ambitieus en gepassioneerd team
Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een luxury hotelomgeving
Je hebt kennis van hotelstandaarden, procedures en gastvrijheid op hoog niveau
Ervaring met Opera PMS is een pré
Je beschikt over sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
Je bent stressbestendig en behoudt overzicht in drukke situaties
Je bent een inspirerende teamspeler met een positieve en professionele houding
Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Je bent flexibel inzetbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen
Je hebt affiniteit met Amsterdam en luxury hospitality