Zin in een baan waarin jij het verschil maakt voor duizenden mensen? Als Customer Service Medewerker Pensioen bij Nationale-Nederlanden ben jij de held die ervoor zorgt dat klanten, werkgevers en adviseurs precies weten waar ze aan toe zijn als het om pensioen gaat. Je bent de spil in het web en zorgt ervoor dat iedereen met een glimlach ophangt of de chat afsluit. Een superbelangrijke rol, want jij helpt mensen met een van de belangrijkste onderdelen van hun toekomst!
Wat ga je doen?
- Beantwoordt alle vragen over pensioenen via telefoon, e-mail en chat, van simpel tot complex.
- Helpt klanten in één keer goed en volledig, zodat ze direct geholpen zijn.
- Spot waar dingen beter kunnen en komt met slimme ideeën om de service te verbeteren.
- Herkent kansen om klanten nog beter van dienst te zijn en speelt hier slim op in.
Nationale-Nederlanden is een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Ze staan voor iedereen klaar die hulp nodig heeft met verzekeringen, pensioenen en hypotheken. Hier werken betekent dat je deel uitmaakt van een team dat echt geeft om mensen en altijd zoekt naar de beste oplossing. Het is een plek waar jouw bijdrage telt en waar je de kans krijgt om te groeien.
Wie ben jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en bent niet bang om de telefoon op te pakken of een lastige vraag te beantwoorden. Je bent gemotiveerd om het beste uit jezelf en je team te halen en bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren. Klantgerichtheid zit in je bloed; je wilt iedereen de beste ervaring geven. Geen dag is hetzelfde en jij geniet van de afwisseling en de uitdagingen die deze rol als Customer Service Medewerker Pensioen met zich meebrengt.
Deze fulltime functie is beschikbaar in Apeldoorn, Veenendaal, Ede, Nijmegen en Arnhem. Je werkt efficiënt in een omgeving waar je veel leert en bijdraagt aan de ontwikkeling van je team door kennis te delen en samen te werken. Een MBO-diploma is handig en als je een WFT-certificaat hebt, is dat helemaal top!
Wat wij bieden- Een mooi uurloon van € 17,95;
- Gratis je Wft Basis certificaat behalen;
- Je werkt in een team dat echt om mensen geeft;
- De mogelijkheid om door te groeien binnen Nationale-Nederlanden;
- Een functie waarin jouw bijdrage telt en gewaardeerd wordt;
- Afwisseling en uitdaging in je dagelijkse werkzaamheden;
- Werken vanaf het kantoor in Arnhem en vanuit huis!
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak;
- Enkele jaren ervaring in telefonische klantenservice is een vereiste;
- Sterk in gesprekken en helder in geschrift;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Kennis van pensioen, aantoonbaar met WFT Basis of bereid deze te halen;
- Oplossingsgericht en positief ingesteld;
- Klantgericht en een teamspeler.
€17,95 per uur