Digital Portal & Adoption Officer

In deze rol maak je van MyRenewi méér dan een portaal: je zorgt ervoor dat het echt gebruikt, gedragen en verder uitgebouwd wordt binnen België en Nederland. Je verbindt business, klant en IT, stimuleert adoptie en helpt mee bouwen aan een digitale aanpak met zichtbare impact.

Digital Portal & Adoption Officer NL/BE

Voltijds: 40 uren

Standplaats: Eindhoven (2 dagen) - hybride

MyRenewi is sinds 2021 live als ons online klantenportaal en app. De basis staat, maar nu is het tijd voor de volgende stap: bredere adoptie, slimmer gebruik en meer waarde voor klanten én business. Als Digital Portal & Adoption Officer speel jij daarin een sleutelrol. Je zorgt ervoor dat MyRenewi meer gaat leven in de organisatie — van Sales tot Operations — en dé ‘way to go’ wordt voor onze klanten.

Je verbindt business, klantervaring en IT, denkt actief mee over verbeteringen en helpt structuur en governance uit te bouwen rond het portaal.

Je werkt BE- en NL-overkoepelend, in nauwe samenwerking met de Online Portal & Experience Manager en diverse stakeholders.

Portal & adoptie

• MyRenewi actief positioneren als hét digitale kanaal voor klanten
• De brug slaan tussen business, klantervaring en IT
• Key users opzetten, ondersteunen en activeren binnen BE en NL
• Bijdragen aan governance: structuur, afspraken, rollen en werkwijzen

Verbetering & innovatie

• Met een frisse, creatieve blik meedenken over verbeteringen aan MyRenewi
• Waardevolle input aanleveren richting IT
• Nieuwsgierig blijven naar nieuwe tools, digitale trends en ontwikkelingen
• Signaleren waar processen, content of gebruik beter kunnen

Content & communicatie

• Korte, heldere teksten schrijven voor: campagnes, banners, portalcontent
• Inhoud aanleveren ter ondersteuning van adoptie en communicatie
• Meewerken aan trainingen, updatesessies en interne activatie

Jouw impact

• Kwantitatief: zichtbaar via dashboards, gebruiksdata en adoptiecijfers
• Kwalitatief: voelbaar in de business door trainingen, regelmatige update calls, betere samenwerking en meer eigenaarschap bij key users

• Ongeveer 5 jaar ervaring binnen een digitale context (platform, portal, digital product, CX, marketing of gelijkaardig)
• Sterk in het opnemen van een brugfunctie tussen business, klant en IT
• Digitaal onderlegd met een sterk conceptueel denkvermogen
• Kritisch meedenkend: stelt gerichte vragen en durft verbeteringen in vraag te stellen
• Gestructureerde werkwijze met een uitgesproken sense of ownership
• Vlotte en heldere schrijfstijl, ook in korte en krachtige teksten
• Nieuwsgierige en leergierige mindset met actieve interesse in digitale evoluties

• Ervaring met/kennis van CRM en ERP systemen en Marketing Automation
• Ervaring met digitale adoptie, governance of change in een businesscontext
• Ervaring in een BE/NL-context of internationale omgeving

• Scope: België & Nederland
• Talen: Nederlands en Engels vereist
• Werkplek: 2 dagen per week in Eindhoven, overige dagen in overleg (Puurs, Lommel, thuiswerk...)

• Een rol met zichtbare impact op klantbeleving en businesswerking
• Ruimte om mee richting te geven aan digitale adoptie en governance
• Samenwerking in een multidisciplinair team
• Een organisatie in transitie waar digitalisering en duurzaamheid samenkomen
• Brutosalaris tot €4800
• Minimaal 24 vakantiedagen + 3,5 ATV-dagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen (tot 20 verlofdagen)
• Laptop, telefoon en uitstekende pensioenregeling
• Hybride werken
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden