Ben jij communicatief sterk, help je graag anderen en weet je complexe informatie helder uit te leggen? Dan is deze functie als Klantadviseur bij UWV in Zwolle iets voor jou.
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over onder andere ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Jij helpt hen door wet- en regelgeving begrijpelijk te maken, zodat zij snel de juiste keuzes kunnen maken.
In deze rol staan duidelijkheid, betrouwbaarheid en klantgerichtheid centraal. Jij ondersteunt werkgevers professioneel in uiteenlopende situaties en zorgt voor passende oplossingen.
Waar ga je werken?UWV speelt een belangrijke rol binnen het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel. In Zwolle werk je mee aan een nieuw team in opbouw, waar samenwerking, ontwikkeling en kennisdeling centraal staan.
Je krijgt goede begeleiding van een ervaren team op een andere locatie en volgt een uitgebreid inwerktraject van 12 weken:
- 4 weken theorie – kennismaken met wet- en regelgeving, systemen en communicatieve vaardigheden
- 4 weken praktijktraining – leren op de werkvloer onder begeleiding
- 4 weken kweekfase – stap voor stap zelfstandig aan de slag
Na dit traject ben je volledig voorbereid om werkgevers zelfstandig te ondersteunen.
Wie ben je?- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
- Interesse in sociale zekerheid en dienstverlening
- Vaardig met computersystemen en digitale processen
- Woonachtig in Zwolle of omgeving
- Salaris vanaf €17,57 bruto per uur
- Flexibele werktijden (24 tot 36 uur per week)
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (€0,19/km auto, €0,23/km fiets)
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- 25 vakantiedagen en vakantiegeld
- Kans op een vast contract bij goed functioneren
- Werken in een professioneel en collegiaal team met volop ruimte voor ontwikkeling
€17 - €17 hourly