Customer support specialist - SaaS oplossing

• Inhoudelijke verdieping in cijfers, zonder zelf administraties te hoeven verwerk
• Van boekhouding naar advies, puzzels en klantimpact in een gespecialiseerd team

Jouw nieuwe werkgever is een gespecialiseerde organisatie binnen de financiële software en zakelijke dienstverlening. Dagelijks ondersteunen zij duizenden accountantskantoren en ondernemers bij het omzetten van cijfers naar inzicht.

De organisatie maakt deel uit van een grotere, internationale groep, wat zorgt voor stabiliteit, innovatie en continuïteit. Vanuit een modern kantoor in de regio Veenendaal werkt een team van circa 130 collega's samen in een informele, inhoudelijk sterke cultuur. De lijnen zijn kort, de sfeer is goed en kennisdelen staat centraal.

Binnen deze organisatie kom je terecht in een team waar veel financiële kennis zit, maar waar minstens zoveel waarde wordt gehecht aan uitleggen, meedenken en helpen.

In deze rol gebruik je jouw boekhoudkundige en financiële kennis niet om administraties te verwerken, maar om andere professionals verder te helpen.

Je bent het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor accountants en boekhouders die tegen complexe vraagstukken aanlopen. Denk aan vragen over jaarrekeningen, financiële structuren, rapportages en de logica achter cijfers.

Wat je gaat doen:

• Meedenken en adviseren bij inhoudelijke financiële vraagstukken
• Uitleg geven over jaarrekeningen, grootboekstructuren en rapportages
• Helpen bij het logisch inrichten en interpreteren van dashboards
• Doorgronden van de vraag achter de vraag en deze helder uitleggen
• Signalen ophalen uit klantvragen en deze delen met interne teams

Je rol lijkt meer op die van financieel sparringpartner dan op traditionele support.

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

• Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een financiële of bedrijfskundige richting.
• Je hebt ervaring als boekhouder, assistent‑accountant of financieel medewerker, of je hebt gewerkt binnen een accountants‑ of administratiekantoor.
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een adviserende, ondersteunende of servicegerichte rol.
• Je werkt graag met cijfers en financiële structuren, maar haalt vooral energie uit uitleggen, meedenken en mensen helpen.
• Je bent analytisch en nauwkeurig en vindt het leuk om complexe financiële puzzels te doorgronden.
• Je bent communicatief sterk en kunt inhoudelijke materie helder en rustig uitleggen aan vakgenoten.
• Je bent nieuwsgierig en wilt begrijpen hoe de vraag achter de vraag in elkaar zit.
• Je bent een teamplayer en draagt actief bij aan een prettige, informele werksfeer.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt voldoende Engels voor intern overleg.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar en aanwezig op dinsdag, woensdag en vrijdag.
• Je woont bij voorkeur binnen 30 minuten reistijd van Veenendaal.

Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

• Salaris: € 3.200 - € 4.500 bruto per maand
• Werkweek: 32 tot 40 uur
• Hybride werken: tot 50% thuiswerken na de inwerkperiode
• Vergoeding voor het inrichten van je thuiswerkplek
• Ontwikkeling: volop ruimte voor opleidingen en inhoudelijke verdieping
• Cultuur: informeel, open en gericht op samenwerken
• Extra's op kantoor:
  • Dagelijks verzorgde lunch (fiscaal vriendelijk)
  • Game‑room (pingpong, tafelvoetbal, pool, simracen)
  • Wekelijkse donderdagmiddagborrel
• Groei & stabiliteit: een financieel gezonde organisatie met duidelijke toekomstplannen