Productspecialist

Korte introductie

Binnen Kiwa Register werk je aan producten met een duidelijke maatschappelijke verantwoordelijkheid: vergunningen en bevoegdheden voor de transportsector; van tachograafkaarten voor vrachtwagenchauffeurs tot vaarbevoegdheidsbewijzen voor kapiteins. In deze functie combineer je inhoudelijke diepgang met procesinzicht en geef je zelfstandig richting aan de ontwikkeling en uitvoering van jouw producten.

Over de functie

Als productspecialist kom je te werken in een team dat werkt op het snijvlak van regelgeving, dienstverlening en IT. Wij analyseren klantwensen en wetswijzigingen en leggen deze vast in productspecificaties, bedrijfsprocessen en beleid.

Als productspecialist ben je kennishouder van alle facetten van jouw producten en diensten. Je houdt ontwikkelingen binnen de markt en wijzigingen in specifieke wetten en normenkaders actief bij. Je vertaalt deze kennis naar kaders voor onze dienstverlening en requirements voor onze IT-applicaties. Je bewaakt het gehele proces: van de inrichting en optimalisatie tot het monitoren en continu verbeteren. Voor de dagelijkse operationele uitvoering werk je nauw samen met de operationele teams.

Je bent analytisch sterk, werkt gestructureerd en legt afspraken goed vast. Binnen de kaders van de organisatie neem je initiatief: je denkt in oplossingen, houdt oog voor kosten en streeft naar praktische en haalbare resultaten. Je bent zichtbaar, legt context uit en maakt ingewikkelde materie begrijpelijk.

Wat ga je doen?

• Je analyseert product- en proces performance, ontwikkelingen in de markt en wijzigingen in wettelijke kaders en vertaalt deze naar concrete inzichten en oplossingen;
• Je neemt de regie bij product- en proceswijzigingen en zorgt voor afstemming met de operationele teams;
• Je onderhoudt relaties met leveranciers, brancheorganisaties en interne afdelingen;
• Je verzorgt de generieke productcommunicatie via onze website en formuleert teksten ten behoeve van de communicatie in het primaire proces;
• Je bent derdelijns aanspreekpunt bij individuele klantvragen waarvoor de kaders niet eenduidig zijn;
• Je voert steekproefsgewijs kwaliteitscontroles uit en koppelt je bevindingen terug;
• Je bent aanspreekpunt bij interne en externe audits en zorgt ervoor dat eventuele bevindingen adequaat worden opgevolgd;
• Je rapporteert periodiek intern en extern over jouw producten en relevante ontwikkelingen.

Wat verwachten wij van jou?

Je werkt graag in een bestuurlijke context, met veel vrijheid om zelf richting te geven aan jouw producten. Je hebt gevoel voor processen, techniek en de werking van IT-systemen. Tegelijk begrijp je wat dienstverlening betekent voor eindgebruikers. Je schakelt soepel tussen verschillende belangen van onze stakeholders.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo-opleiding bedrijfs- of bestuurskunde;
• Sterk in het analyseren van problemen (oorzaakanalyse) en het formuleren van requirements voor de doorontwikkeling van processen en systemen;
• Interesse in wet- en regelgeving en bereidheid om hierin te verdiepen;
• Aantoonbare ervaring met compliance-gedreven administratieve dienstverlening (zaakgericht werken, workflow, formulieren, documentstromen, selfservice);
• Kennis van product- en projectmanagement methodes (je weet hoe je planmatig een wijziging gerealiseerd krijgt);
• Ervaring op het snijvlak van publieke en private dienstverlening is een pré.

Wat zetten wij daar tegenover?

• Werkplezier! Je wordt onderdeel van een enthousiast en gemotiveerd team;
• Startsalaris tussen €4.000 – €5.500, met perspectief op verdere groei op basis van ervaring en het leveren van goede prestaties;
• 30 vrije dagen, waarvan 10 ATV dagen* zodat de werk-privébalans op orde blijft;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leasefietsregeling en een goede pensioenregeling;
• Alles wat je nodig hebt om goed van start te gaan, zoals eenlaptop en telefoon;
• Ruimte voor opleiding en training om jou persoonlijk te laten groeien.

*Je kunt ervoor kiezen om (een deel van) je ATV-dagen laten uitbetalen. Bij een fulltime dienstverband gaat het om 10 dagen, wat kan oplopen tot maximaal 4% extrajaarsalaris.

#J-18808-Ljbffr