Servicecoördinator

Storingen wachten niet en klanten verwachten direct duidelijkheid. In deze rol als servicecoördinator storingen ben jij degene die rust en overzicht brengt in een dynamische omgeving waar elke minuut telt. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel worden opgepakt, de juiste technici worden ingezet en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Je werkt in het hart van de serviceorganisatie binnen de installatietechniek. Hier draait het om snelheid, communicatie en slimme planning. Geen dag is hetzelfde: de ene minuut ben je bezig met een spoedmelding, de andere minuut optimaliseer je de planning of stem je af met monteurs en klanten.

Als servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van storings- en serviceprocessen.

• Je neemt storingsmeldingen aan en bepaalt de juiste opvolging
• Je plant monteurs en externe partijen efficiënt in
• Je bewaakt de voortgang van storingen en grijpt in waar nodig
• Je houdt contact met klanten over status en oplossingen
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van meldingen
• Je bestelt materialen en bewaakt levertijden
• Je schakelt snel bij spoedsituaties en prioriteitsmeldingen
• Je denkt actief mee over het verbeteren van serviceprocessen

Je bent iemand die overzicht houdt, snel schakelt en niet stressgevoelig wordt van drukte.

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in planning, servicecoördinatie of technische omgeving
• Je begrijpt technische processen of hebt affiniteit met installatietechniek
• Je bent sterk in communicatie met klanten en monteurs
• Je kunt goed prioriteiten stellen in een dynamische omgeving
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
• Je bent beschikbaar voor fulltime werk