Medewerker Consumentenservice

Elke dag de beste service verlenen met een grote glimlach geeft jou een kick. PLUS zoekt een versterking voor in het consumentenserviceteam!

Als medewerker consumentenservice ben jij het visitekaartje van PLUS. Je helpt de consument niet alleen op vriendelijke en correcte wijze bij een specifieke vraag of klacht, maar ook denk je actief mee hoe we de feedback van onze consumenten kunnen omzetten in verbeteringen. Je kunt je uitstekend verplaatsen in consumenten, bent gedreven en hebt de ambitie om samen met je collega’s elke dag het verschil te maken voor onze consumenten.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je legt vragen vast en beantwoordt deze als het kan direct.
• Vragen die onderzoek of analyse vereisen zet je uit naar de achterliggende organisatie, winkels of leveranciers.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande vragen en escaleert als deze uit tijd lopen.
• Je hebt oog voor verbeterpunten die tot nog betere service leiden.

Je gaat werken in een super leuk team met slimme gedreven mensen, waar nauw samengewerkt wordt. Elke dag leer je allerlei aspecten over Retail omdat je volop in contact staat met allerlei afdelingen, de ondernemers of medewerkers van onze winkels en leveranciers van ons PLUS Huismerk.

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt inlevingsvermogen en bent van nature iemand die niet snel in paniek raakt.
• Je bent geduldig en klantgericht.
• Een bruto jaarsalaris van € 32.000 tot € 45.000 (excl. Vakantietoeslag) op basis van 36 uur per week en op basis van je kennis en ervaring.
• Variabele beloningsregeling van 3%.
• 6 weken vakantie per kalenderjaar bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantietoeslag.
• 10% korting op je boodschappen bij PLUS.
• De mogelijkheid om hybride te werken voor een goede werk-privé balans.
• € 500 om je thuiswerkplek in te richten.
• Een laptop en telefoon.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen via de PLUS Academie.
• Een fijne werkplek met goed eten en leuke collega's.

Ben je enthousiast geworden over de rol als medewerker consumentenservice bij PLUS? Solliciteer dan direct! Twijfel je nog of de rol helemaal bij je past? Ook dan moedigen we je aan te solliciteren!

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Francien Barske (senior corporate recruiter) via fbarske@plusretail.nl.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit? Solliciteer direct

Solliciteer direct en we nemen binnen één werkweek contact met je op.

Eerste kennismaking

Je hebt een eerste gesprek bij ons op kantoor met de hiring manager.

Na het eerste gesprek vragen we je een assessment te maken zodat we je competenties kunnen toetsen.

Smaakt het naar meer?

Dan gaan we in het tweede gesprek nog verder in op de inhoud en bespreken we de resultaten van je assessment.

Het aanbod

Is er een match? Dan begint jouw nieuwe uitdaging bij PLUS!

Bij PLUS werk je in een organisatie waar betrokkenheid geen loze belofte is. We geloven in vertrouwen, ruimte en eigenaarschap. Hier krijg je de kans om écht impact te maken en jezelf te blijven ontwikkelen. Samen zetten we die stap extra voor onze collega’s, klanten en partners. We zijn ondernemend in ons denken, daadkrachtig in ons handelen en verbindend in hoe we samenwerken.

Onze kernwaarden vormen de basis van alles wat we doen. Ondernemend door kansen te zien en te benutten. Daadkrachtig door plannen om te zetten in actie. Verbindend door als coöperatie samen sterker te zijn. En betrokken omdat we lokaal het verschil maken.

#J-18808-Ljbffr