Medewerker Cliëntadvies

Ben jij een organisatietalent met hart voor de zorg? Wil jij bijdragen aan een soepele en mensgerichte cliëntreis? Dan is de functie medewerker clientadvies iets voor jou.

Als medewerker Cliëntadvies (MCA) ben jij één van de regisseurs van de cliëntreis binnen Kennemerhart. Je helpt cliënten en hun verwanten bij de overstap naar een nieuwe woon- of zorgomgeving, en zorgt dat deze overgang zo soepel en zorgvuldig mogelijk verloopt. Je bent betrokken bij de in-, door- en uitstroom van cliënten in diverse zorgvormen — zoals langdurig wonen of geriatrische revalidatie — en draagt bij aan een warme ontvangst én een goed geregelde afronding.

Als medewerker clientadvies zorg je ervoor dat cliënten en hun naasten goed geïnformeerd zijn over onze organisatie, de beschikbare locaties en de diensten die wij bieden. Je verstrekt heldere informatie, verzorgt regelmatig een rondleiding en bent en blijft het aanspreekpunt voor praktische vragen. Tegelijkertijd stem je af met collega’s van zorg, facilitair, administratie en gebouwbeheer, en bewaak je dat alle stappen in het proces tijdig en correct worden gezet. Denk aan het afstemmen van inhuizingsdata, het begeleiden van uitstroom na overlijden, en het zorgen dat woningen snel weer beschikbaar zijn.

Een belangrijk deel van je werk bestaat uit de administratieve verwerking van deze processen.

• Je bent mede-regisseur van de cliëntreis: jij zorgt ervoor dat de bewoner daadwerkelijk de woonruimte betrekt
• Je schakelt tussen empathie en efficiëntie: je bent er voor cliënten én voor de organisatie
• Je draagt actief bij aan goede informatievoorziening en een warm welkom
• Je werkt in een zorgomgeving die continu in ontwikkeling is — jouw rol groeit mee

• Een mbo-4 diploma, aangevuld met relevante werkervaring
• Ervaring in een coördinerende of dienstverlenende rol
• Naast communicatieve vaardigheden een klantgerichte houding
• Organisatietalent en het vermogen om overzicht te houden in complexe processen
• Affiniteit met administratieve systemen en digitale werkomgevingen
• Integriteit en representativiteit in contact met cliënten en hun netwerk

Het team van cliëntservice is een dynamisch team dat bestaat uit drie groepen experts die samen de in- door- en uitstroom van cliënten van Kennemerhart ondersteunen. We nemen nieuwe systemen in gebruik om makkelijker en eenduidiger te werken, we scherpen continue de eenduidige werkprocessen aan.

We werken veel samen met andere organisaties en verwijzers en onderhouden het contact met cliënt en verwanten die in de zorg komen.

Verder kun je rekenen op:

• Een salaris afgestemd op je ervaring in schaal FWG 45 op basis van de CAO VVT
• Minimaal €3.384,01 en maximaal €4.102,26 op basis van een 36-urige werkweek
• Een CAO salarisverhoging van 3,5% in juli 2026
• Een contract voor 28-32 uur per week
• Naast je salaris ontvang je een vakantie-uitkering van 8% van je jaarsalaris
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris én een kerst- en pinksteruitkering
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn
• Reiskostenvergoeding
• Een team waarin samenwerking, kwaliteit en cliëntgerichtheid centraal staan
• Ruimte om mee te denken over de toekomst van cliëntadvies binnen Kennemerhart

Ben je enthousiast, maar wil je eerst meer informatie?

Ben je in dienst bij Kennemerhart en ken je iemand die perfect bij ons past? Draag succesvol een nieuwe collega aan en ontvang van ons een aanbrengbonus van €1.000,- netto als dank!

Om een veilige woon- en werkomgeving voor onze cliënten en medewerkers te waarborgen is voor alle medewerkers en vrijwilligers die bij Kennemerhart komen werken, een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Voor deze functie werven wij gelijktijdig in- en extern, waarbij interne kandidaten bij gelijke geschiktheid voorrang hebben.