Wil jij met jouw talent een nieuwe uitdaging in deze leuke functie?
Welkom bij Novotel Schiedam onderdeel van Event Hotels!
Wij zoeken een enthousiaste Front Office Medewerker voor ons hotel.
Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je verwelkomt hen met een glimlach, staat klaar om vragen te beantwoorden en zorgt voor een vlotte check-in en check-out ervaring.
Daarnaast behandel je telefonische en online reserveringen, verstrek je informatie over beschikbaarheid en voorzieningen, en handel je betalingen af.
Kortom, jij bent de sleutel tot een positieve gastervaring en draagt bij aan de uitstraling van ons hotel.
We zoeken iemand met goede communicatieve vaardigheden, een servicegerichte instelling en oog voor detail. Als jij gastvrijheid hoog in het vaandel hebt staan en graag in een dynamische omgeving werkt, nodigen we je uit om te solliciteren.
Functie
Als Front Office Medewerker ben je het vriendelijke gezicht van ons hotel. Je verwelkomt gasten met een glimlach, biedt assistentie en zorgt voor een warme en professionele ontvangst.
Je beheert vlot en nauwkeurig de check-in en check-out procedures, waarbij je gasten op een soepele manier helpt met hun verblijf. Het bieden van informatie over faciliteiten en het verstrekken van sleutelkaarten behoren tot je dagelijkse taken.
Je handelt telefonische en online reserveringen af en geeft informatie over beschikbaarheid en tarieven. Een goede beheersing van hotelreserveringssystemen is een pluspunt.
Je communiceert helder en professioneel, zowel in persoon als via telefoon en e-mail. Het oplossen van vragen en problemen met betrekking tot het verblijf van gasten behoort tot je verantwoordelijkheden.
Je handelt betalingen nauwkeurig af, verstrekt facturen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
Functie eisen
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel schriftelijk als mondeling
Je bent gastgericht en marktgericht
Je bent nieuwsgierig, assertief en creatief
Je bent spontaan en hebt een goed verzorgd uiterlijk
Ervaring in een vergelijkbare functie en kennis van hotelreserveringssystemen zijn een pré.
Het is voor jou geen punt om tijdens feestdagen en weekenden te werken
Wie zijn wij?
Novotel is een merk van Accor Hotels, een Franse hotelgroep met meer dan 5100 hotels wereldwijd. Novotel Rotterdam Schiedam is onderdeel van Event Hotels, een Duitse hotelgroep met meer dan 50 hotels in Europa.
Onze drie, vier- en vijfsterrenhotels bevinden zich op bijzondere plekken: van kastelen en landgoederen omringd door natuur tot stadshotels midden in een bruisende stad. Voor deze vacature kom je te werken bij Novotel Rotterdam Schiedam. Een organisatie waar successen worden gevierd, waar ruimte is voor flexibiliteit, eigen initiatief en waar oprechte aandacht wordt geschonken aan elkaar.
Wat hebben wij jou te bieden? Zeer aantrekkelijke fiscale voordelen bij de aanschaf van telefoon & abonnementen, computer & tablet, fiets, opleidingen, fitness- & sportcontributies, weekendje weg, CJP-pas en museumjaarkaart. We zijn hiervoor aangesloten bij fiscfree.nl.
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Reiskostenregeling op basis van woon- werk afstand
Korting op hotelovernachtingen binnen Event Hotels en de hotels van Accorhotels wereldwijd.
Wij zijn flexibel met vrije dagen als de persoonlijke situatie daarom vraagt.
Salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden afhankelijk van kennis en ervaring.
Een persoonlijk introductieplan.
Vooral veel plezier met fijne collega's en mooie uitdagingen.
Informatie en sollicitatie
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf hier wel werken? Je voldoet aan het profiel en onze criteria? Dan ga je natuurlijk contact opnemen!
Je stuurt je motivatiebrief en CV op naar Samantha van den Heuvel, Front Office Manager; (klik op de solliciteer button) gegevens worden gebruikt voor de sollicitatieprocedure en worden 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure gewist.
In overeenstemming