SAP CX Ontwikkelaar

SAP CX Ontwikkelaar in Den Bosch: bouw klantcontact-oplossingen die de wachtlijst verkleinen.

• Met jouw SAP CRM-oplossingen help je grootzakelijke klanten sneller aansluiten en verklein je direct de wachtlijst in de energietransitie.
• Je werkt met de nieuwste SAP Service en Sales Cloud v2, integreert met SAP ECC/S/4 en Mendix en experimenteert samen met je team met nieuwe functionaliteit.

Als SAP CX Ontwikkelaar in het KIS-team bouw je aan het nieuwe SAP CX-landschap van Enexis. Je implementeert en configureert SAP Service en Sales Cloud v2 en ontwikkelt waar nodig maatwerkfunctionaliteit en integraties met onder andere SAP ECC en toekomstige S/4-systemen. De oplossingen die jij realiseert, ondersteunen de teams die elke dag voor onze grootverbruik klanten klaarstaan en midden in de energietransitie opereren. Denk aan het verbeteren van klantcontactprocessen en het verkorten van doorlooptijden, zodat aanvragen sneller opgepakt kunnen worden en de wachtlijst voor klanten afneemt. Samen met collega's en met SAP zelf zorg je ervoor dat nieuwe features goed landen en stabiel draaien in onze omgeving.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Configureren, implementeren en optimaliseren van SAP Service en Sales Cloud v2 voor klant- en serviceprocessen rondom Grootverbruik en Netten.
• Ontwerpen en ontwikkelen van maatwerkfunctionaliteit en integraties met SAP ECC, toekomstige S/4-systemen en Mendix-toepassingen.
• Samenwerken met business stakeholders, developers en integratiespecialisten om requirements te vertalen naar robuuste technische oplossingen.
• Actief deelnemen aan agile ceremonies (planning, daily stand-ups, refinements, retrospectives) binnen het SAFe-organisatiemodel.
• In direct contact staan met SAP om bugs en nieuwe features te bespreken en de oplevering ten opzichte van de gewenste tijdslijn te bewaken.
• Opstellen en bijhouden van relevante documentatie en waar nodig gebruikers ondersteunen tijdens en na implementatie.