Ben jij de proactieve sfeermaker die menselijke interactie moeiteloos laat samensmelten met de innovatieve digitale tools van Rabobank in IJsselstein?
Voor onze vestigingen in de regio IJsselstein zoeken we gedreven professionals die perfect passen in een omgeving waar oprechte aandacht, technologische snelheid en een hoogwaardig serviceniveau de standaard zijn. Jij bent de motor achter een zorgeloos klantcontact, zowel fysiek aan de balie als via de digitale weg. We zoeken geen afwachtende krachten, maar ondernemende gesprekspartners die commerciële signalen oppikken en met overtuiging de leiding durven nemen.
Wat ga je doen?Als onmisbare schakel in deze afwisselende duo-functie vorm jij het fundament van onze regionale bancaire dienstverlening.
- Analyseren & Begeleiden: Je ontzorgt klanten bij hun dagelijkse bankzaken, variërend van eenvoudige betalingen tot diepgaande hulp bij de Rabo App.
- Commercieel Inzicht: Je bent alert op signalen 'tussen de regels door' en verbindt deze direct aan passende bankdiensten of een consult met een interne specialist.
- Digitale Coaching: Je stimuleert klanten om met zelfvertrouwen gebruik te maken van online bankieren, waardoor hun digitale zelfredzaamheid wordt vergroot.
- Kwaliteitswaarborging: Je voert verdiepende gesprekken, stelt klanten direct op hun gemak en zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking van elk klantcontact.
- Duo-specialisme: Je wisselt af tussen fysieke aanwezigheid in de bankhal en telefonische klantondersteuning.
- Locatiemix: Je bent breed inzetbaar in de regio; je werkt gemiddeld 75% op kantoor en 25% (telefonie) vanuit je eigen thuiswerkplek.
- Starttijden: Je werkdag vangt aan tussen 08:30 en 09:00 uur, nauwkeurig afgestemd op de actuele klantstroom.
- Teamdynamiek: Je maakt deel uit van een enthousiast team dat gezamenlijk streeft naar een maximale klantwaardering.
Wij investeren in jouw vakmanschap met een stevig hybride leertraject van 10 tot 12 weken:
- Opstartfase: Gedurende de eerste 2 weken ben je volledig (36 uur per week) beschikbaar voor de verplichte basistraining.
- Vervolgtraject: Bij een parttime contract ben je de daaropvolgende 3 weken minimaal 28 uur per week inzetbaar.
- Continuïteit: Vanwege de intensiteit van de opleiding is het opnemen van verlof tijdens de eerste maand niet mogelijk.
- Diploma's: Je behaalt kosteloos de erkende diploma's WFT Basis (binnen 6 mnd) en WFT Schade Particulieren (binnen 9 mnd).
- Salaris : Een bruto uurloon tussen € 16,30 en € 23,27 (schaal 5) inclusief een 13e maand.
- Certificering : De unieke kans om op onze kosten waardevolle WFT-vakdiploma's te behalen en je professionele waarde te verhogen.
- Perspectief : Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontplooiing en interne doorgroei binnen de bank.
- Hybride Werken : Na de inwerkfase de vrijheid om jouw telefoniedagen deels vanuit huis te organiseren.
- Onkosten : Een complete reiskostenvergoeding voor jouw verplaatsingen binnen de regio IJsselstein.
- Communicatie : Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend; je bent kernachtig, helder en communiceert met impact.
- Instelling : Je bent resultaatgericht, werkt graag zelfstandig en toont volledig eigenaarschap in je werk.
- Basis : Je beschikt over minimaal een MBO-4 diploma of twee jaar relevante ervaring in een servicegerichte omgeving.
- Inzet : Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en krijgt energie van fysiek klantcontact in de bankhal.
Heb jij de ambitie om de nieuwe standaard in bancaire service neer te zetten? Solliciteer direct voor Rabobank IJsselstein!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort, Gouda, Utrecht, Culemborg, Buitenland Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,30 en €23,27 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker bij Rabobank in IJsselstein help je klanten met hun dagelijkse bankzaken en stimuleer je digitale zelfredzaamheid. Gepubliceerd op 28-04-2026€16,30 - €23,27 per uur