Business Analyst Dynamics 365 CE

Korte beschrijving (google oa) Ben jij de BusinessAnalystDynamics 365 CE die de commerciële, service‑en projectprocessen verbetert en versterk jij de klantbeleving? Lees dan verder voor jouw perfecte baan! Onze klant - bedrijfsprofiel

Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij hun centraal. Ze geloven in hun mensen, in hun teams en in hun klanten. Ze blijven doen waar ze goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen ze innovatieve en duurzame oplossingen toe aan hun dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie,IoTen smart buildings. Dit doen ze samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.

Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren ze in opleidingen en zorgen ze voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen ze dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat.

Unica groeit snel en bouwt aan een modern digitaal fundament. Binnen het transformatieprogramma Nova stappen ze over op Microsoft Dynamics 365 als centraal ERP‑en CRM‑platform. Als BusinessAnalystDynamics 365 CE verbeter je hun commerciële, service‑en projectprocessen en versterk je de klantbeleving.

Jouw team

Je werkt binnen Information Management in het ProductManagement‑teamen rapporteert aan de ManagerProducts. Je werkt samen met business stakeholders, leveranciers en collega’s binnen het Nova‑programma. De sfeer is informeel, ambitieus en gericht op samenwerking en continue verbetering.

Functieomschrijving

Unica is een toonaangevende technische dienstverlener met een complexe project‑enservicegedrevenorganisatie. Door groei en overnames is het IT‑landschap versnipperd geraakt. Met programma Nova vernieuwen ze hun processen en systemen op basis vanDynamics 365 CE voor Sales, Projecten en Services enDynamics 365 F&Ovoorfinanciëleensupply chainprocessen.

Als Business Analyst Dynamics 365 CEwerkjeaanhetoptimaliserenvan Sales (Lead‑to‑Order), Field ServiceenProject Operations.Je vertaalt businessbehoeften naar concrete oplossingen die de klantreis verbeteren en de operatie ondersteunen. Je werkt nauw samen met ProductOwners,keyusers en partners zoals Microsoft enFellowmind.

Wat je doet:

• Analyseren en verbeteren van commerciële en serviceprocessen.
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in CE.
• Uitwerken vanrequirements, userstoriesen acceptatiecriteria.
• Uitvoeren van vooronderzoeken, impactanalyses en informatieanalyses.
• Ontwerpen van oplossingen met meerdere stakeholders.
• Testen en begeleiden van acceptatietesten.
• Documenteren van processen, besluiten en werkinstructies.

Jouw impact:

• Heldere, gedragenrequirements.
• Efficiëntere processen binnen Dynamics 365 CE.
• Oplossingen die aansluiten op businessdoelen én technische kaders.
• Verbeterde klant- en gebruikerservaring. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:
  • Bachelor of master in ICT, Informatiekunde, Bedrijfskunde of vergelijkbaar.
  • Twee tot vijf jaar ervaring in business‑en informatieanalyse.
  • Ervaringmet Dynamics 365 CE (Sales, Field Service, Project Operations) is een pre.
  • Kennis van Lead‑to‑Order en serviceprocessen.
  • Ervaring inenterprise‑omgevingen met meerdere businessunits.
  • Ervaring met Agile/Scrum en projectmatig werken.
  • Je bent klantgericht, resultaatgericht, je kunt goed samenwerken en plannen & organiseren.
  • Je bent je bewust van je omgeving, vakdeskundig en anaytisch.
  • Vloeiend in Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is een eis.
  Arbeidsvoorwaarden

  Bij Unica geloven ze in de kracht van hun medewerkers en investeren ze in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. Ze bieden je:

  • Je kunt instromen op een salaris van maximaal € 6.500 brutoper maand op basis van 40 uur.
  • Naast het salaris een winstdeling.
  • Vrije tijd: 25 vakantiedagen + 13ADV‑dagen (samen 40 vrije dagen).
  • Mobiliteit: elektrische leaseauto of mobiliteitsbudget.
  • Pensioen: uitstekende regeling via Pensioenfonds Metaal waarbij 2/3 voor rekening van de werkgever is.
  • Ontwikkeling: opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen een grote organisatie.

#J-18808-Ljbffr