Medewerker Partnerservice Bol

Heb je een hbo-achtergrond, ben je sterk in communicatie en lijkt het je leuk om zakelijke partners te helpen groeien op het platform van Bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol leer je de e-commercewereld van binnenuit kennen. Je ontwikkelt je tot gesprekspartner voor ondernemers: je leert data te vertalen naar praktisch advies, scherp te analyseren en professioneel te communiceren via telefoon, mail en chat. Dankzij trainingen, coaching en duidelijke ontwikkelplannen kun je doorgroeien, bijvoorbeeld richting specialisatie in e-commerce, andere afdelingen of meer verantwoordelijke functies.

Daarnaast werk je in een inclusieve omgeving met hybride werken (maximaal 2 dagen thuis), vaste werktijden en de mogelijkheid tot een 4-daagse werkweek. Met een startsalaris van €17,88 per uur (€3.111 per maand o.b.v. Fulltime), thuiswerkvergoeding, volledige ov-vergoeding, sportfaciliteiten en workshops investeert Bol zichtbaar in jouw werkplezier en ontwikkeling.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:

• Partnersupport: Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat en zorgt dat zij snel en duidelijk geholpen worden.
• Probleemoplossing: Je onderzoekt vragen over verkopen, bestellingen en processen op het platform en lost deze gestructureerd op, zodat partners zonder gedoe verder kunnen.
• Commercieel advies: Je geeft partners tips over assortiment, zichtbaarheid en prestaties, zodat zij hun omzet en klanttevredenheid kunnen verhogen.
• Procesverbetering: Je signaleert terugkerende knelpunten, denkt mee in teamoverleggen en doet voorstellen om de partnerservice slimmer en efficiënter te maken.
• Ontwikkeling en training: Je volgt trainingen, e-learnings en werkt met een buddy of coach om je kennis, servicevaardigheden en carrièrekansen stap voor stap uit te bouwen.

Je bent een analytische, servicegerichte teamspeler die zakelijke partners graag helpt groeien op het Bol-platform.

• Je hebt een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring in servicegerichte of klantcontactfuncties.
• Je bent een snelle schakelaar met sterke analytische vaardigheden.
• Je bent teamgericht en hebt affiniteit met e-commerce en data.