Start als Servicedesk coördinator bij KPN in Maastricht!

Wat ga je doen?

Ben jij die held die de rust bewaart als de systemen van bijvoorbeeld Holland Casino platliggen? Zie jij een grote landelijke storing als een uitdaging waar jij je tanden in zet? Dan is deze rol als Servicedesk coördinator bij KPN in Maastricht echt iets voor jou! Jij bent de 'incident commander' voor onze grootste klanten, schakelt de juiste experts in en zorgt dat iedereen precies weet waar ze aan toe zijn. Een functie met maximale impact én verantwoordelijkheid, waar geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen als Servicedesk coördinator?

• Neem direct de regie zodra een kritieke melding binnenkomt en analyseer de situatie.
• Zet de juiste technische specialisten aan het werk en zorg dat alles optimaal wordt benut.
• Onderhoud nauw contact met de klant en interne partijen; jij bent de heldere stem in de chaos.
• Verdeel de werkzaamheden binnen het team en bewaak de voortgang van tickets in ServiceNow.

Wie ben jij?

Jij bent positief, energiek en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je bent stressbestendig en blijft kalm onder druk, zelfs als de situatie hectisch wordt. Je bent klantgericht en vindt het belangrijk om onze topklanten de beste service te geven. Je bent een natuurlijke leider die het team kan motiveren en de dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

Handig om te weten:

Deze functie is 24/7, dus je werkt in verschillende shifts:

• Dagdienst: 06:30 - 15:30
• Avonddienst: 14:00 - 22:30
• Nachtdienst: 22:30 - 06:30

Wat wij bieden

• Een uitstekend maandsalaris van € 3.700,- bruto.
• Aantrekkelijke toeslagen voor avond- en nachtdiensten.
• Flexibel hybride werken: deels vanuit huis, deels in Maastricht.
• Jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500,- voor jouw groei.
• Goede kans op een vast contract binnen een jaar.
• Volledige vergoeding van je reiskosten.
• Werken in een hecht en professioneel team.
• Maximale impact en verantwoordelijkheid in je werk.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-diploma.
• Bekend met ITIL-processen en ServiceNow.
• Ervaring in techniek, administratie en commercie.
• Werkt graag in een 24/7 rooster.
• Bereid om in wisselende shifts te werken.
• Stressbestendig en blijft kalm onder druk.
• Klantgericht en servicegericht.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Maastricht Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Verantwoordelijk voor Als Servicedesk coördinator ben je verantwoordelijk voor de regie bij kritieke meldingen en coördinatie van de oplossing. Gepubliceerd op 22-04-2026