Consulent Inwonersondersteuning

Als consulent Inwonersondersteuning maak jij geldzorgen en hoge energierekeningen bespreekbaar én oplosbaar. Jij geeft inwoners de hulp die ze verdienen!

Als consulent Inwonersondersteuning ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Velsen die wel wat hulp kunnen gebruiken. Denk aan mensen met geldzorgen of vragen over hun energieverbruik. Jij luistert naar hun verhaal, brengt samen de situatie in kaart en helpt hen op weg naar passende ondersteuning.

Hoe ga je dit doen?

• Je belt inwoners en voert open en respectvolle gesprekken.
• Je maakt geldzorgen en schulden bespreekbaar.
• Je legt uit welke hulp de gemeente biedt.
• Je geeft tips over energiebesparing.
• Je plant afspraken met een energiecoach.
• Je verwijst inwoners door naar passende hulp.
• Je legt alles zorgvuldig vast in het systeem.

Met jouw werk help je inwoners om weer grip te krijgen op hun geld én hun energieverbruik. Soms is één goed gesprek al het begin van een nieuwe start.

Start:
Je kunt per direct starten voor een periode van 5 maanden, met kans op verlenging. Je werkt deels op het moderne kantoor in IJmuiden en deels vanuit huis.

Je hoeft (nog) geen expert te zijn, maar je vindt het wél belangrijk om mensen te helpen. Je kunt goed luisteren en weet hoe je iemand op zijn gemak stelt, ook als het gesprek lastig is.

Wat breng je mee?

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
• Goede communicatie skills.
• Heb je ervaring met klantcontact? Dat is mooi meegenomen! (pré in sociaal domein of schuldhulp).

Je gaat aan de slag bij de gemeente Velsen, een organisatie die volop in beweging is. Binnen het domein Samenleving werk je samen met betrokken collega’s aan vraagstukken die er écht toe doen voor inwoners.

De werksfeer is informeel en de lijnen zijn kort, waardoor je snel kunt schakelen en makkelijk bij collega’s aanklopt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor in IJmuiden, dat goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.

• Een salaris van € 2840 tot € 4015 / schaal 7, cao Gemeente.
• Een reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.