Medewerker Klantadvies

Hallo topper, welkom bij Savant!

Vind jij het leuk om klanten, mantelzorgers, collega's en externe partijen zoals huisartsen te helpen met al hun vragen? Ben jij een kei in telefonische communicatie en werk jij mails snel, maar accuraat weg? Lees dan verder, want wij zoeken een:
Medewerker Klantadvies, 20 uur per week

Je bent telefonisch en via e-mail het eerste aanspreekpunt voor vragen van onder andere klanten, mantelzorgers en externe verwijzers. Je inventariseert de vraag, geeft advies over de mogelijkheden en zet vervolgens de juiste acties uit binnen de organisatie. Processen rondom alarmering, eerstelijns verblijven en crisis PG komen bij jou terecht. Het is dan ook belangrijk om kennis en inzicht te hebben in zowel de organisatie als de zorg. Daarnaast heb je een signalerende rol richting de organisatie voor professionalisering en innovatie.

• Je hebt een MBO 4 diploma verpleegkunde, dit vanuit de complexiteit van vragen;

• Kennis hebben over ZVW, WLZ en WMO is wenselijk;

• Je beschikt over kennis van- en ervaring met geautomatiseerde computersystemen;

• Je bent flexibel, kunt zelfstandig werken en initiatief nemen;

• Je bent luistervaardig, spreekvaardig, tactisch en klantgericht;

• Je kunt prioriteiten stellen en kunt goed werken onder (telefoon) druk;

• Je bent geduldig en kunt goed converseren met een brede klantgroep.

• Een contract voor 20 uur per week van 1 jaar, beschikbare dagen in overleg;

• Je wordt ingeschaald in FWG 40 (€2881,14 - €3733,75 o.b.v. 36 uur) conform CAO VVT. Je wordt ingeschaald op basis van je werkervaring.

• Daarnaast bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering (8,33%), vakantietoeslag (8%), pensioenopbouw en reiskostenvergoeding.

• Aandacht voor jouw positieve gezondheid vanuit SavantFit.

• Je krijgt alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Zo kun je workshops, trainingen en opleidingen volgen.

• Savant werkt volgens het Rijnlands gedachtegoed in zelfstandige teams; hieronder verstaan we dat de eigen regie zowel bij de cliënt ligt als bij het team ligt.

• Je wordt hierbij ondersteund door je teamcoach, wijkverpleegkundige, verbinder, adviseur capaciteitsmanagement, directeuren centrale ondersteuning vanuit "t Trefpunt".