Ben jij de held(in) die onze klanten met een glimlach te woord staat en elke vraag omtovert in een oplossing? Dan is deze vacature als Medewerker Klantenservice bij het KPU-bedrijf van Defensie echt iets voor jou! Geen dag is hetzelfde in deze belangrijke rol waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor Defensieonderdelen, militaire musea en andere partijen. Je zorgt ervoor dat iedereen de juiste kleding en uitrusting krijgt, en dat alles soepel verloopt. Een super afwisselende functie waar je echt het verschil maakt!
Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?
- Neem je aanvragen op via e-mail, telefoon en de KPU-webwinkel, en verwerk je deze in ons systeem.
- Beoordeel je de rechtmatigheid van orders en keur je kledingpakketten goed of af.
- Handel je specifieke klachten en vragen af, en bewaak je de voortgang hiervan.
- Verricht je diverse administratieve werkzaamheden, zoals het bijhouden van registraties en het initiëren van cataloguswijzigingen.
- Geef je informatie over KPU-regelgeving en procedures, en help je mee met PR-activiteiten.
- Verstrek je artikelen aan de balie en verzorg je de afhandeling van retourgoederen.
Het KPU-bedrijf van Defensie is dé plek waar alle kleding en persoonsgebonden uitrusting voor Defensie wordt geregeld. Van uniformen tot speciale benodigdheden, wij zorgen ervoor dat onze mensen goed uitgerust zijn. We zijn een cruciaal koppelvlak tussen Defensieonderdelen en externe partijen, en ons team van Klantenservice is hierin onmisbaar. Je komt terecht in een gedreven team van collega's die samen de schouders eronder zetten.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om mensen te helpen. Je bent positief ingesteld, nauwkeurig en denkt in oplossingen. Het lijkt je tof om te werken in een omgeving waar je veel leert over logistiek en klantbeheer. Je bent een kei in organiseren en houdt ervan om overzicht te bewaren, zelfs als het even druk is. Als Medewerker Klantenservice ben je vriendelijk en geduldig, en je weet de juiste informatie te vinden en te delen.
Deze fulltime functie is beschikbaar in Soesterberg. We bieden je een afwisselende baan met veel eigen verantwoordelijkheid. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen en door te groeien binnen het KPU-bedrijf. Geen dag is hetzelfde, en je werkt samen met een gezellig team. Solliciteer vandaag nog!
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €20,29.
- Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf.
- Werken in een gezellig en gedreven team.
- Een functie waarbij geen dag hetzelfde is.
- Een werkplek in Soesterberg.
- Minimaal een mbo-diploma niveau 3
- Spreekt en schrijft perfect Nederlands (C2)
- Goede beheersing van de Engelse taal (C2)
- Ervaring met Outlook, Word en Excel
- Klantgericht en oplossingsgericht werken
- Kennis van logistieke processen is een pre
- Nauwkeurig en gestructureerd werken
€20,29 per uur