Opdrachtgever: Belastingdienst / UHT
Locatie: Graadt van Roggenweg 500, Utrecht
Duur: tot 31-12-2025, met optie tot verlenging 1 x 6 maanden t/m uiterlijk 30-06-2026
Uren per week: 32-36
Startdatum: 1 augustus 2025
Einddatum: 31-12-2025
Tarief: schaal 10, €76 - €84 per uur (zzp niet toegestaan)
Reageren vóór: maandag 7 juli 2025, 10:00 uur
Zzp toegestaan: Nee
De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) werkt aan het herstel van vertrouwen en het compenseren van ouders en kinderen die zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Binnen het cluster Service speelt het team Ouderinteractie een centrale rol. Hier wordt gewerkt aan het verbeteren van de communicatie en interactie met ouders, onder andere door kwalitatief en kwantitatief onderzoek.
Als business analist in dit team ben jij verantwoordelijk voor het inventariseren van onderzoeksvragen, het opzetten en begeleiden van onderzoeken, het analyseren van resultaten en het adviseren over verbeteringen. Je onderhoudt nauwe contacten met externe onderzoeksbureaus en borgt de kwaliteit en compliance van klantdata-uitwisseling. Je vertaalt uitkomsten van onderzoeken in concrete verbeterinitiatieven en helpt deze binnen de organisatie te implementeren.
Taken en verantwoordelijkheden- Inventariseren van onderzoeksbehoeften
- Opzetten, analyseren en begeleiden van kwalitatief en kwantitatief onderzoek
- Verzorgen van dataverstrekking richting onderzoeksbureaus
- Vertalen van onderzoeksresultaten naar verbeterinitiatieven
- Actief aanjagen en ondersteunen van verbeteringen binnen de organisatie
- Monitoren en waarborgen van compliance bij klantonderzoek
- Rapporteren en presenteren van inzichten richting management en stakeholders
- Minimaal HBO werk- en denkniveau (afgeronde HBO-opleiding of minimaal 3 jaar ervaring als business analist)
- Minimaal 3 jaar werkervaring als business analist of vergelijkbaar
- Aantoonbare ervaring met programma's als SAS, Qlikview en Power BI / Tableau BI (minimaal 1 jaar)
- Aantoonbare ervaring met enquêtetools, Excel (dataordening en visualisatie) en PowerPoint (minimaal 1 jaar)
- Minimaal 50 punten op de kwaliteits- en competentiewensen, met minimaal 3 punten per genoemde competentie
- Ervaring met aansturen van en samenwerken met externe onderzoeksbureaus
- Ervaring met het vertalen van organisatiebehoeften naar bruikbare oplossingen
- Ervaring met het verzorgen van workshops en presentaties
- Inzicht in organisatorische samenhangen en samenwerking met andere aandachtsgebieden
- Ervaring binnen complexe overheidsorganisaties
- Klantgerichtheid
- Analytisch vermogen
- Samenwerken
- Creativiteit
- Plannen en organiseren
€76 - €84 hourly