Key Account Manager

Als Key Account Manager bij ISS ben jij het primaire aanspreekpunt op seniorniveau voor meerdere internationale opdrachtgevers: Nestlé, Nikon, HP-E (gevestigd in één pand in Amstelveen) en Givaudan in Naarden en Barneveld, 's werelds grootste producent van geur- en smaakstoffen. Nestlé heeft daarnaast ook nog een productie locatie in Nunspeet en een distributiecentrum in Almere. Onze dienstverlening bevind zich voor het grootste gedeelte in kantooromgevingen, en op sommige locaties binnen de productie/distributie.

Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van een heldere accountstrategie voor internationale klanten, waarbij je duurzame partnerships opbouwt en de integrale dienstverlening van ISS naadloos laat aansluiten op zowel de visie van ISS als de veranderende behoeften van de klant. Je stuurt op kwaliteit, rendement en innovatie en vertaalt commerciële kansen naar concrete groei.

Je bewaakt de afgesproken KPI’s, SLA’s en financiële resultaten en stuurt bij waar nodig. Daarnaast faciliteer en ontwikkel je de multidisciplinaire teams die op de accounts werken. Je identificeert continu verbeter- en optimalisatiemogelijkheden en ziet toe op naleving van contractuele afspraken, met oog voor een gezonde P&L.

Ook lever je een belangrijke bijdrage aan retenders, strategische managementrapportages en het verder professionaliseren van de dienstverlening. Veiligheid, duurzaamheid en innovatie vormen daarbij een vast onderdeel van jouw aanpak.

Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Ontwikkelen en uitvoeren van de accountstrategie voor Nestlé, Nikon, HP-E en Givaudan.
• Onderhouden en uitbouwen van relaties op senior managementniveau.
• Signaleren en verzilveren van commerciële kansen binnen bestaande contracten.
• Aansturen, coachen en ontwikkelen van account- en operationele teams.
• Initiëren en begeleiden van LEAN-, digitaliserings- en innovatie-initiatieven.
• Bewaken van contractafspraken, SLA’s, KPI’s en financiële resultaten.
• Opstellen van heldere managementrapportages en bijdragen aan retenders.
• Bevorderen van veiligheid, duurzaamheid en continu verbeteren binnen de accounts.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare accountmanagementrol.
• Je combineert strategisch inzicht met sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Ervaring binnen een servicegerichte, facilitaire of complexe klantomgeving is een pré.
• Je voelt je comfortabel binnen diverse en stakeholderrijke omgevingen.