Klantenservice specialist B2B BOL

Wat je gaat doen Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor e-commerce en sterke communicatieve vaardigheden? Bij Bol, gevestigd in het hart van Utrecht, krijg je de kans om te werken in een dynamische omgeving waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan.

Waarom deze baan bij jou past:
Als klantenservice specialist B2B bij Bol werk je aan projecten die de toekomst van e-commerce vormgeven. Je krijgt de ruimte om je eigen ideeën in te brengen en bij te dragen aan procesoptimalisatie en klanttevredenheid. Met toegang tot professionele ontwikkelingsprogramma's en een stimulerende werkomgeving, staat jouw groei centraal.

Jouw werkzaamheden als klantenservice specialist B2B BOL:

• Relatiebeheer:Je onderhoudt relaties met zakelijke partners door regelmatige communicatie en ondersteuning te bieden.
• Oplossingen bieden:Je ontwikkelt op maat gemaakte oplossingen voor uiteenlopende uitdagingen waarmee partners te maken krijgen.
• Advies geven:Je beantwoordt vragen en geeft deskundig advies om partners te helpen hun doelen te bereiken.
• Procesoptimalisatie:Je signaleert verbeterpunten en draagt bij aan procesoptimalisatie binnen de samenwerking.
• Data-analyse:Je analyseert prestatiegegevens en legt interacties vast in CRM-systemen om inzichten te genereren en verbeteringen door te voeren.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je alle ruimte om te groeien in een professionele, maar informele omgeving. We zorgen voor goede voorwaarden die passen bij jouw leven én ambities.

• 💰 Maandsalaris van €3111 plus 8,33% vakantiegeld en 10% vakantieuren
• 🕲 Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• 📅Mogelijkheid om wekelijks betaald te krijgen
• 🗺️ Thuiswerkvergoeding en voldoende vrije dagen per jaar

Wat we van je vragen

We zoeken een klantgerichte professional met een passie voor e-commerce.

• HBO werk- en denkniveau 🎓
• Beschikbaar 32-40 uur per week, kantoortijden Utrecht ⏰
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift 🖳️
• Klantgericht, oplossingsgericht en sterk in relatiebeheer 🤝
• Ervaring in klantenservice of B2B-support is een pre 📞

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan. Je komt terecht in een omgeving met betrokken collega’s, waar samenwerking, respect en vooruitgang belangrijk zijn. Hier krijg je ruimte om te leren, je ideeën in te brengen en je professioneel te ontwikkelen 🚀 Sluit je aan bij het team van Bol.