In de rol van juridisch klantadviseur ben jij dé schakel tussen de organisatie en (toekomstige) uitkeringsgerechtigden. Jij helpt mensen verder met hun vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving en zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk worden geholpen.
Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen. Tegelijkertijd zorg je voor een zorgvuldige administratieve verwerking van mutaties op uitkeringsrechten. Dankzij jouw oog voor detail en gestructureerde werkwijze blijft alles up-to-date en correct verwerkt.
Deze functie is ideaal voor iemand die klantcontact wil combineren met inhoudelijke, juridische werkzaamheden binnen de sociale zekerheid.
Dit ga je doen- Je beantwoordt vragen van (toekomstige) uitkeringsgerechtigden via telefoon en e-mail;
- Je verwerkt en controleert mutaties binnen uitkeringsdossiers;
- Je legt gegevens nauwkeurig vast in systemen;
- Je signaleert afwijkingen en onderneemt waar nodig actie;
- Je zorgt voor heldere en klantgerichte communicatie;
- Je draagt bij aan een efficiënte en correcte uitvoering van regelingen.
- Klantgericht is en sterk communiceert, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beschikt over een mbo-diploma (niveau 3), bij voorkeur in een juridische richting of vergelijkbaar;
- Nauwkeurig werkt en administratief goed onderlegd is;
- Snel nieuwe informatie en regelgeving eigen maakt;
- Flexibel is en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden;
- Beschikbaar is voor 32 tot 40 uur per week.