Ben jij de communicatieve schakel die zorgt voor rust en duidelijkheid in een onzekere tijd? Bij Achmea in Apeldoorn zoeken we een Klantenservice Medewerker die het overzicht bewaart, met aandacht luistert en direct de juiste verbinding legt. Jij bent degene die het verschil maakt in de klantbeleving.
Als Klantenservice Medewerker op de afdeling Letselschade ben jij de onmisbare verbinding tussen onze klanten en de letselschadebehandelaren. Klanten die contact opnemen, hebben vaak een ingrijpende gebeurtenis achter de rug. Jij vormt de menselijke brug: je beantwoordt vragen over de online omgeving 'MijnSituatie', beheert de mailbox met precisie en zorgt dat de klant zich direct gehoord voelt. Door jouw scherpe vragen en empathische houding weet je precies welke specialist er nodig is en plan je de vervolgstappen feilloos in.
Geen dag is hetzelfde, maar jouw rol als schakel blijft constant. Je ondersteunt de letselschadespecialisten door telefoontjes slim door te verbinden en dossiers administratief up-to-date te houden. Jouw nauwkeurigheid en sociale vaardigheden zorgen ervoor dat het proces voor de klant soepel, transparant en menselijk verloopt.
Wat wij bieden- Bruto-uurloon vanaf € 17,86;
- Thuiswerkvergoeding & deels thuiswerken;
- Meer dan 200 online cursussen;
- Reiskostenvergoeding;
- Informele en groeiende werkomgeving.
- Je beschikt over een afgeronde mbo 4-opleiding;
- Klantgericht en hulpvaardig;
- Leergierig en gemotiveerd;
- Beschikbaar voor 34 uur.
€17,86 per uur