Product Owner Portalen

Bouw mee aan digitale klantbediening die elke dag het verschil maakt Ben jij een Product Owner die overzicht brengt in complexiteit? Kun jij wensen uit de business, technische afhankelijkheden en de inzet van leveranciers vertalen naar duidelijke keuzes en concrete resultaten? En krijg jij energie van een rol waarin je niet alleen richting geeft aan verandering, maar ook regie houdt op de dagelijkse dienstverlening?

Binnen ICT Bedrijfsapplicaties zoeken wij een Product Owner Portalen. In deze rol werk je samen met een enthousiast team van functioneel applicatiebeheerders en testanalisten aan de verdere ontwikkeling én dagelijkse kwaliteit van onze portalen en digitale klantbediening.

Wat ga je doen?

Je stapt in op een belangrijk moment. De overgang naar het nieuwe pensioenstelsel vraagt om slimme keuzes, heldere prioriteiten en sterke regie. Tegelijkertijd moet de dagelijkse dienstverlening richting deelnemers, werkgevers en interne gebruikers betrouwbaar en voorspelbaar blijven. Juist in die combinatie ligt de kern van jouw rol.

Met jouw inzet vertaal je behoeften en ambities naar concrete verbeteringen:

• duidelijke en gedragen prioriteiten,
• voorspelbare en goed afgestemde levering,
• stabiele en betrouwbare dagelijkse dienstverlening,
• betere samenwerking in de keten,
• en portalen die aantoonbaar bijdragen aan sterke klantbediening.

Je bent verantwoordelijk voor:

• het organiseren en trekken van de changekalender voor de portalen;
• het behouden van inzicht en overzicht in backlogs, wensen, afhankelijkheden en operationele aandachtspunten;
• het realiseren van duidelijke en gedragen prioritering met stakeholders in de business;
• het begeleiden van keuzes op basis van impact, kosten, planning en samenhang in het landschap;
• het borgen van de dagelijkse continuïteit en goede werking van de portalen, samen met team en leveranciers;
• het houden van regie op de balans tussen run en change, zodat verstoringen, verbeteringen en vernieuwingen goed op elkaar aansluiten;
• het signaleren van knelpunten in de dagelijkse dienstverlening en het sturen op tijdige opvolging en structurele verbetering;
• het verbinden van interne en externe partijen en het organiseren van breed gedragen besluitvorming;
• het bewaken van de integraliteit van changes binnen het totale IT-landschap;
• het aansturen van interne en externe leveranciers op de juiste prioriteiten;
• het monitoren en bijsturen op voortgang, kwaliteit, tijd en kosten;
• het continu verbeteren van de waardeketen samen met change-, release- en testmanagement.

Wie ben jij?

Je bent een resultaatgerichte professional die makkelijk schakelt tussen business, IT en leveranciers. Je overziet complexe vraagstukken, brengt structuur aan en houdt koers, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je begrijpt dat goede klantbediening vraagt om scherpe keuzes, duidelijke communicatie en sterke samenwerking.

Je bent analytisch, besluitvaardig en communicatief sterk. Je weet verwachtingen goed te managen en voelt je thuis in een omgeving waarin belangen, afhankelijkheden en veranderopgaven samenkomen. Tegelijk heb je ook oog voor wat er dagelijks nodig is om de dienstverlening goed te laten lopen. Je bent iemand die niet blijft hangen in analyse, maar beweging creëert en zaken echt verder brengt.

Verder heb je…

• hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 3 jaar ervaring in een rol als Product Owner;
• kennis van klantbediening;
• ervaring met het coördineren van veranderingen binnen een waardeketen;
• ervaring met het bewaken van samenhang tussen dagelijkse dienstverlening en change;
• sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• sterke analytische vaardigheden om complexe wensen en afhankelijkheden te structureren;
• een gestructureerde en resultaatgerichte manier van werken.

En bij voorkeur ook…

• kennis van pensioenprocessen;
• certificeringen zoals Certified Scrum Product Owner (CSPO) of SAFe Product Owner;
• ervaring met tooling zoals Azure DevOps;
• ervaring binnen de financiële dienstverlening, bij voorkeur pensioen, verzekeren of vermogen.

Contactpersoon: Liesbeth Dijkers

Wie zijn wij?

PGB Pensioendiensten is de uitvoeringsorganisatie van Pensioenfonds PGB. Met een belegd vermogen van bijna 34 miljard euro, staat dit fonds in de top 10 van grootste pensioenfondsen van Nederland. Wij regelen het pensioen voor 450.000 deelnemers en 4.000 werkgevers uit een bijzonder kleurrijke mix van sectoren. Van drukkerijen en uitgevers tot reisorganisaties, en van zeevissers tot groothandels in bloemen en planten. Elke sector is anders, elke deelnemer uniek. Samen met hen werken wij aan een betaalbaar en zo goed mogelijk pensioen.

We hebben het voor elkaar en zijn er voor elkaar

We geloven dat wat we doen, altijd beter kan. Persoonlijker, begrijpelijker, toegankelijker. Dit begint bij goed luisteren, vinden wij. Naar deelnemers, werkgevers en naar elkaar. En bij het lef om een signaal te zien als een kans om te groeien. Zo kunnen we net die stap extra zetten. Mensen écht verder helpen, houvast bieden. Zodat ze precies weten waar ze aan toe zijn. En zo zorgeloos mogelijk kunnen genieten van hun pensioen. Dat is waar we het voor doen, waar ons hart sneller van gaat kloppen.

We zijn een informele organisatie die volop groeit en leert

Een club met fijne mensen, waar de sfeer open is en je de vrijheid krijgt om je werk op jouw manier te doen. We geloven in eigen initiatief én in samen optrekken. Dat is onze manier om het beste uit onszelf, de organisatie en elkaar te halen.

Wat bieden we jou?

Een uitdagende sleutelrol in hecht team met ambities om een sterke ICT-organisatie verder uit te bouwen waarop PGB Pensioendiensten verder kan groeien na de Wtp implementatie. Wij zijn een ambitieuze organisatie met ruimte voor het bouwen aan sterke teams en producten.

Verder krijg je…

• een passend salaris in schaal 10, tussen EUR 5.947 en EUR 7.927;
• 20 wettelijke vakantiedagen (op basis van een 38-urige werkweek);
• een Individueel Keuze Budget (ter grootte van 8% vakantietoeslag, 13de maand en 12 bovenwettelijke vakantiedagen) naar eigen keuze te besteden;
• een uitgebreide collectieve pensioenregeling;

Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu en bouw mee aan sterke Product teams! Solliciteren of meer weten?

Ben jij dé persoon voor deze baan? Klik dan op de ‘solliciteren’ knop. Heb je vragen over de functie? Dan mail je met de contactpersoon in de vacature. We sluiten de vacature wanneer we een geschikte kandidaat hebben. Een pre-employment screening is onderdeel van het selectieproces.

#J-18808-Ljbffr