Servicecoördinator

Servicemeldingen die binnenkomen, collega3os die vragen hebben, processen die beter kunnen: als Serviceco28rd0 zie jij het allemaal en weet je wat er moet gebeuren. Je werkt bij een installatietechnisch bedrijf waar service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Je rol is veelzijdig: je co28rdineert, je co28acht én je springt bij waar nodig. Precies die combinatie maakt deze functie zo aantrekkelijk voor iemand die klaar is voor de volgende stap.

Jij bent de verbindende schakel tussen de teamleider en het serviceteam. Je houdt grip op de dagelijkse gang van zaken, signaleert wat beter kan en helpt je collega3os om dat ook te zien. Niet vanuit een ivoren toren, maar gewoon als onderdeel van het team.

Dit staat er dagelijks op je agenda:

• Bewaken van de werkverdeling, kwaliteit en voortgang binnen het serviceteam
• Begeleiden en coachen van collega3os op klantgerichtheid en werkwijze
• Analyseren van klantcontacten en terugkerende knelpunten omzetten naar verbeteringen
• Actief bijdragen aan een goed werkende kennisbank en heldere teamprocessen
• Schakelen met de teamleider en andere afdelingen over lopende zaken en verbetertrajecten

Je kent de servicedesk van binnenuit en bent toe aan meer verantwoordelijkheid. Je weet hoe je rust uitstraalt als het druk is en hoe je mensen meeneemt zonder te dicteren.

Dit breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau, aangevuld met ervaring in een co28rdinerende functie
• Praktijkervaring in een servicegerichte rol, bij voorkeur in een technische omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden en een natuurlijke, coachende aanpak
• Digitale vaardigheid en feeling voor procesoptimalisatie
• Relativeringsvermogen en de rust om te schakelen wanneer het nodig is

Kom je nog niet helemaal overeen met dit profiel maar zie je jezelf hier wel? Stuur gewoon een berichtje, want houding en motivatie tellen hier net zo zwaar als een cv.