Senior Employee Experience Manager

Wij zijn Expoints, dé feedback- en feedforward specialist. Wij helpen organisaties slimmer te worden met feedback (van klanten én medewerkers). Onze aanpak is pragmatisch, ideeën worden snel omgezet in actie en we geloven dat goede feedback het fundament is voor duurzame verbetering.

Ter uitbreiding van ons team zoeken we een ervaren Accountmanager Employee Experience (EX). Jij bent de schakel tussen Expoints en onze opdrachtgevers: je draagt zorg voor succesvolle EX-trajecten, wat wil zeggen alle metingen die wij onder medewerkers van onze opdrachtgevers uitzetten. En natuurlijk bouw jij aan langdurige relaties waarin EX blijvende impact maakt. Daarnaast houd je je bezig om onze EX propositie steeds verder uit te bouwen en te vernieuwen en bent hier dé drijvende kracht in binnen onze organisatie.

Als ervaren Accountmanager EX krijg je een eigen portefeuille aan opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het succesvol realiseren én uitbouwen van EX-trajecten én onze EX propositie. Bij onze opdrachtgevers heb je vaste contactpersonen waarmee je soms wel dagelijks contact hebt en spart over de doorontwikkeling van onze dienstverlening en het feedbackprogramma. Zo help je hen bij het verbeteren van de beleving van hun medewerkers! Verder doe je het volgende:

• Advies & strategie: Je helpt opdrachtgevers EX-vraagstukken scherp te krijgen, vertaalt behoeften in concreet advies en adviseert over inzet van feedback-methodieken en −analyses.
• Relatiebeheer & groei: Je bouwt duurzame relaties op met stakeholders op management- en directieniveau en identificeert mogelijkheden om dienstverlening uit te breiden.
• Commercieel resultaat: Je signaleert kansen voor nieuwe opdrachten, werkt voorstellen/ offertes uit en draagt bij aan offertes die aansluiten op klantbehoefte én Expoints-propositie.
• Ontwikkelen & professionaliseren: Het EX werkveld begeeft zich in een groeimarkt. Jij vertaalt de kansen en behoeftes vanuit de markt en onze klanten naar nieuwe propositie en technische wensen voor ons eigen dashboard.
• Samenwerking intern: Je werkt nauw samen met collega’s binnen je EX accountteam en spart over accountmanagementvraagstukken binnen het commerciële team.

• Je bent een professional met aantoonbare ervaring in het werkveld van EX. Denk hierbij aan onderzoek onder medewerkers, organisatiepsychologie en HR.
• Je bent commercieel sensitief: je signaleert kansen, vertaalt deze naar voorstellen en kunt deze overtuigend presenteren.
• Je bezit uitstekende communicatieve vaardigheden, bent proactief en werkt gestructureerd.
• Je bent conceptueel sterk waarmee je onze EX propositie steeds verder ontwikkelt.
• Je hebt een sterke analytische inslag: je hoeft geen data analist te zijn. Maar we verwachten wel dat je weet hoe je van informatiebehoefte naar meetvormen / een meting gaat en de data in het dashboard voldoende kan interpreteren om daarover in gesprek te gaan.
• Je bent gewend om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen én samen te werken in een dynamisch team.

Je komt terecht in een topteam waar samenwerken en leren van elkaar centraal staat. Er wordt hard gewerkt, maar zeker net zo hard gelachen. Met een team van meer dan 35 professionals werken we dagelijks aan het verbeteren van feedbackprogramma’s voor grote organisaties. Bij ons voel je je thuis, werk je samen aan innovatieve oplossingen en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen. Onze cultuur is informeel, open en altijd gericht op verbetering.

• Salaris vanaf €4.500 op basis van kennis en ervaring.
• Uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid én ruimte om eigen accenten te leggen in dienstverlening en aanpak.
• Hybride werken, waarbij je zowel op kantoor in Best als remote kunt werken.
• Een jaarcontract bij start (maar bij wederzijds enthousiasme gaan we graag voor een lange samenwerking).
• 30 vakantiedagen per jaar.
• Collectieve zorgverzekering + 50% tegemoetkoming op de basispremie.
• Pensioenregeling.
• Ongelimiteerde reiskostenvergoeding (hoe je ook reist).
• Maandelijkse internetvergoeding.
• Laptop en telefoon + budget om je thuiswerkplek op orde te houden.