Als dossierbeheerder draag je een grote verantwoordelijkheid binnen de organisatie:
- Je zorgt dat elk klantendossier vlekkeloos verloopt, van bij het eerste contact tot wanneer de klant zijn herstelde wagen komt halen
- Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen, zoals e-mail, Informex of UBench.
- Je maakt afspraken met de klant en stelt een planning (IN/OUT) op.
- Je organiseert de nodige pick-ups en plant de vervangwagens in.
- Je werkt ook nauw samen met de schadebeheerders om de dossiers te vervolledigen.
- Je staat in voor een verzorgde, professionele en correcte communicatie met alle betrokken partners.
- Ze vertrouwen jou ook het beheer van het btw-boek toe.Voor dat alles maak je gebruik van het ERP-pakket PlanManager.
- Interne en externe contacten vormt communicatie de rode draad doorheen je takenpakket, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je hebt een bachelordiploma op zak binnen het domein van automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt.
- Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands , Frans is een plus.
- Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.
- Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
- Je hebt een rijbewijs type B.
Onze klant is specialist in elke vorm van schade aan uw voertuig. Van traditioneel tot SMART reparatie, zij leveren state-of-the-art reparaties binnen de kortst mogelijke reparatietijd.
- Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen +wagen!
- Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou kansen biedt.
- Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien.
- Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen.
- Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team.