Adviseur Kwaliteit

Zet jouw scherpe blik in voor een sterke Douane. Als adviseur kwaliteit, risico en procesbeheersing werk je aan processen die ertoe doen. Je helpt de Douane vooruit door risico’s te signaleren, beheersmaatregelen te verbeteren en processen te versterken. Je werkt in een multidisciplinair team, met collega’s die net zo gedreven zijn als jij. En dat in een organisatie die volop in beweging is.

• Personeel en organisatie / Orde/ vrede/ veiligheid

Je werkt in een van de vier multidisciplinaire teams van Bureau Operaties. Deze teams ondersteunen Operaties op het gebied van procesmanagement, IT en innovatie. Met jouw team Klanten & Accijns richt je je op jouw portefeuille accijns. Je werkt landelijk, waarbij je gemiddeld een dag in de week werkzaam bent in Rotterdam en gemiddeld één tot twee dagen in de maand in Emmen.

Je adviseert over de kwaliteit, risico’s en beheersing van de accijns processen. Het gaat ergens over: de Nederlandse staat ontvangt jaarlijks ongeveer 12 miljard euro aan accijnzen. Je bespreekt waar risico’s in de processen zitten. Je deelt deze met het management en adviseert over passende beheersmaatregelen. Je ontwikkelt en onderhoudt controleprogramma’s en monitort de uitvoering. Ook analyseer je de resultaten en geef je advies over verbeteringen om de processen te versterken. Je werkt nauw samen met collega-adviseurs, procestekenaars, ketenregisseurs en het management.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je samen met inhoudelijke experts de risico’s in kaart brengt en helpt deze te beheersen;
• Je werkt aan processen die direct bijdragen aan een veilige en betrouwbare Douane en een grote inkomstenbron van de overheid zijn;
• Je ruimte krijgt om je expertise te delen én te blijven ontwikkelen;
• Je werkt in een team met verschillende expertises en een gezamenlijke missie;
• Je hybride kunt werken en je werktijden flexibel kunt indelen;
• Je bijdraagt aan een organisatie die volop in ontwikkeling is.

"Gevraagd en ongevraagd adviseer ik het management over procesrisico's en de beheersing hiervan. Werken in de actualiteit, de veelzijdigheid van mijn werkzaamheden én bijdragen aan het voortdurend verbeteren van de douaneprocessen, maken dat ik mijn werk met enorme trots en plezier uitvoer."
Vincent, adviseur kwaliteit bij de Douane

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, aangetoond met een diploma of relevante werkervaring;
• Je hebt goede kennis van 1
• lijns control dan wel procesmanagement;
• Je bent analytisch sterk en weet dit te vertalen in een helder advies, zowel mondeling als schriftelijk.
• omgevingsbewustzijn
• plannen en organiseren
• voortgangscontrole

De afdeling - Douane Directie Operaties

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. ÉN de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Binnen de Directie Operaties vinden de primaire processen van de Douane plaats. Bureau Operaties staat ten dienste van de gehele operatie en werken bij Bureau Operaties betekent dat je kiest voor een dynamische omgeving. Ons bureau ondersteunt en adviseert de regiodirecteuren, business owners en landelijk verantwoordelijk managers, én werkt nauw samen met andere directies en bureaus binnen de Douane. Wij hebben in deze samenwerking een belangrijke schakelfunctie. Recent zijn wij flink gegroeid. Met meer dan 110 mensen werken wij samen vanuit verschillende teams: Strategie, Programma’s & Projecten, Voortdurend verbeteren, Domein, Multidisciplinaire teams en het secretariaat. Deze versterking van Bureau Operaties heeft onder andere tot doel de eenheid van uitvoering in de operatie te vergroten en de wendbaarheid van de Douane te verbeteren. Dit is nodig, omdat de Douane werkt in een toenemende complexe omgeving.

De organisatie - Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie;
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen;
• Op 13 april 2026 vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Solliciteren bij de Douane

Het sollicitatietraject bij de Douane loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

Sollicitatie + selectie

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

Beweging- en fitheidsonderzoek

Voor sommige functies kan het een vereiste zijn om hetbeweging- en fitheidsonderzoek met succes af te ronden. Hetbeweging- en fitheidsonderzoekvindt plaats op locatie en duurt ongeveer 1,5 tot 2 uur. Metdeze tips bereiden je goed op dit onderzoek voor

Sollicitatiegesprek

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.Wanneer het gesprek online plaatsvindt, lees je hier handige tips.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.

Meer over de sollicitatieprocedure?Neem contact op met Herma Baumann (adviseur Werving en Selectie)Neem contact op met Eduard Sangster (teamleider)

• Personeel en organisatie / Orde/ vrede/ veiligheid

#J-18808-Ljbffr