Wij zoeken voor 1 Mei twee enthousiaste en ervaren backoffice medewerkers die achter de schermen de werkprocessen en operatie van Eneco optimaal te laten verlopen en de collega's in de eerste lijn klantenservice te ondersteunen. Interessant? Lees snel verder!
Dit ga je doenAls Backoffice Expert werk je binnen één van de backofficeteams en zorg je voor de juiste en tijdige verwerking van processen die direct impact hebben op onze klanten. Je werkzaamheden sluiten aan bij jouw expertise, bijvoorbeeld binnen facturatie of marktfacilitering.
Binnen deze rol houd je je onder andere bezig met:
- Het verwerken en controleren van backofficeprocessen zoals facturatie, mutaties, contractwijzigingen, verhuizingen, switches en meterstanden.
- Het oplossen van uitval in processen en het afhandelen van klantverzoeken, zoals correctienota’s.
- Het signaleren en analyseren van afwijkingen in werkvoorraden en processen, en het herkennen van terugkerende patronen
- Het bewaken van de kwaliteit van je eigen werk volgens het First Time Fix principe
- Het uitvoeren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan de teamkwaliteit
- Het samenwerken met collega’s, delen van kennis en ondersteunen bij pieken in de werkvoorraad
- Het meedenken over praktische verbeteringen om fouten en herhaalwerk te voorkomen
Je werkt volgens afgesproken werkwijzen en neemt eigenaarschap over je werkzaamheden, zodat processen stabiel, betrouwbaar en klantgericht worden uitgevoerd.
Wat bieden wij jou?- Je verdient een mooi basissalaris van €17,00 p.u. Inclusief vakantiegeld!
- Werken vanuit het prachtige Eneco kantoor in Rotterdam-Alexandrium.
- Training on the job en doorgroeimogelijkheden.
- Je krijgt Reiskostenvergoeding zodat je makkelijk naar kantoor kan komen.
- Leuke maandelijkse borrels en activiteiten.
- Startdatum: 1 Mei
Wie ben jij?
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Je spreekt vloeiend Nederlands.
- Minimaal 1 jaar ervaring met complexe administratieve en customer service processen, bij voorkeur facturatie of marktfacilitering.
- Je bent 40 uur per week beschikbaar van 08:00 tot 17:00.
- Je hebt goede proceskennis van operationele en backofficeprocessen.
- Je werkt nauwkeurig, analytisch en ziet snel wanneer iets afwijkt.
- Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt actief de samenwerking met collega’s.
- Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met werkdruk.
- Je staat open voor feedback en bent actief bezig met je eigen ontwikkeling.
Interesse? Solliciteer dan snel en wij nemen ZSM contact met je op!
Startdatum: 1 Mei
Salaris: €17 euro per uur
Ervaring: 1 jaar
#J-18808-Ljbffr€17 - €17 hourly