Medewerker schade reisverzekering

Als schadebehandelaar bij a.s.r. Ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met reis- en annuleringsclaims. Jij zorgt ervoor dat deze claims efficiënt en met empathie worden afgehandeld, waarbij je een luisterend oor biedt en tegelijkertijd nauwkeurig werkt. In deze rol draag je direct bij aan de klanttevredenheid en help je mensen in situaties die er echt toe doen. Je werkt in een team dat continu streeft naar verbetering en innovatie binnen de dienstverlening.

Wat ga je doen:

• Beoordelen en verwerken van reis- en annuleringsclaims.
• Dagelijks telefonisch klanten te woord staan en uitstekende service bieden (ongeveer 3 uur per dag).
• Registreren van nieuwe claims en bijhouden van de claimadministratie.
• Beantwoorden van klantvragen via WhatsApp en andere communicatiekanalen.
• Actief samenwerken met je team om de dienstverlening verder te verbeteren.

Op onze afdeling geloven we in onze producten en onze service. Maar aan mooie woorden hebben onze klanten en adviseurs niks. Een eerlijke, inhoudelijk behandeling van schades vereist vakmanschap. Goede dienstverlening is voor ons empathie naar de klanten, heldere afspraken maken over doorlooptijden en uitleggen wat een klant van ons mag verwachten. Kortom; we zoeken collega’s die meedenken, leergierig zijn, graag in teamverband verbeteringen realiseren en verantwoordelijkheid willen nemen. Je hebt veel contact met klanten en adviseurs.

Bij a.s.r. Geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een inspirerende werkomgeving waarin klantgerichtheid en jouw welzijn centraal staan. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en een verschil te maken.

• Een bruto uurloon van €18,29 exclusief eindejaarsuitkering.
• Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Parttime functie van minimaal 24 uur per week.
• Volledige ov-vergoeding (2e klas) en reiskosten tot 60 km.
• Een dynamische werkomgeving met focus op klantgerichtheid.
• Ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wij zoeken een nauwkeurige en klantgerichte schadebehandelaar met ervaring in reisclaims, die zelfstandig en proactief te werk gaat.

• Minimaal mbo4 diploma
• Ervaring met klantcontact en claims afhandelen
• Beschikbaar vanaf mei
• Communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk
• Nauwkeurig en zelfstandig in administratieve taken

a.s.r. Biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. En worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.