Zodra je inlogt op ons kantoor in Den Haag, check je eerst de overdracht van je collega's zodat je precies weet wat er speelt. Daarna vlieg je erin. Voor je het weet zit je parttime dienst er alweer op en sluit je af met het fijne gevoel dat je de afdeling vandaag weer enorm hebt ontlast.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je neemt inkomende telefoontjes aan en screent direct in een oogopslag wat de beller nodig heeft.
- Je vangt simpele statusvragen zelf af, zodat de klant snel en duidelijk antwoord heeft.
- Je verwerkt foutloos terugbelverzoeken voor complexe dossiers en speelt deze door aan de juiste specialist.
- Je stemt klantsituaties soepel af door even kort te overleggen met een dossierbehandelaar.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die makkelijk de leiding neemt in een gesprek, maar altijd mega klantvriendelijk blijft. Je kunt perfect schakelen tussen verschillende taken en houdt makkelijk het overzicht. Omdat je parttime werkt, ben je een ster in het prioriteren van je eigen werk en communiceer je altijd glashelder met je team.
Wat wij bieden- Een brutouurloon van €17,95 per uur.
- De mogelijkheid om parttime te werken.
- Fijne werksfeer met behulpzame collega's.
- Kans op uitbreiding van taken bij relevante ervaring.
- Waardevolle bijdrage aan onze klantenservice.
- Flexibele werktijden overdag.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4
- Ervaring met schadebehandeling of kennis van het proces
- Ervaring met MS Office en snel leren van systemen
- Klantgericht en positief aan de telefoon
Salarisomschrijving
€17,95 per uur