Klantcontactmedewerker IND – start 4 mei

Wat je gaat doen Op 4 mei start jouw betaalde training van zes weken waarin je de systemen, wet- en regelgeving en gesprekstechnieken leert. Tijdens deze periode werk je minimaal 32 uur. Daarna kies je zelf of je 24, 32 of 36 uur wilt werken.

⭐ Waarom deze baan bij jou past

• Je wilt werk dat maatschappelijke betekenis heeft.
• Je wordt blij van afwisseling: telefoon, mail, chats, administratie.
• Je spreekt gemakkelijk Engels en houdt overzicht, ook bij drukte.
• Je zoekt een werkgever die investeert in jóu.

Je bent dagelijks bezig met:

☎️ Telefonisch klantcontact. Je beantwoordt inkomende telefoontjes—vaak in het Engels—en geeft duidelijke, betrouwbare informatie.
💬 Chat- en e-mailafhandeling Je helpt klanten via chat en e-mail (Nederlands en Engels) op een professionele en nauwkeurige manier.
📅 Afspraken inplannen. Je plant afspraken in voor het ophalen van verblijfsdocumenten en checkt of de klant de juiste documenten heeft.
🤝 Samenwerken in een hecht team. Je schakelt met collega's, denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een positieve klantbeleving.
🎗 Oplossingsgericht werken. Je blijft rustig, schakelt snel en geeft klanten het gevoel dat ze in goede handen zijn. Wat we je bieden Bij Start People werk je volgens het principe gelijk loon voor gelijk werk: jouw voorwaarden sluiten volledig aan bij die van IND‑collega’s.

✅ Bruto uurloon: €19,34 – €24,88
✅ Contract: 6 maanden, met kans op verlenging
✅ Werkweek: 24–36 uur
✅ Pensioen vanaf dag 1
✅ 8,33% vakantiegeld + 8,3% eindejaarsuitkering
✅ 100% OV‑vergoeding of kilometervergoeding
✅ Na de training: deels thuiswerken mogelijk
✅ Aantal vrije dagen, toeslagen en ADV volgens IND‑voorwaarden

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

• MBO‑4 of HBO‑diploma
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels (mondeling & schriftelijk)
• Ervaring met klantcontact, callcenters of administratieve/juridische werkzaamheden
• Je werkt nauwkeurig, blijft rustig en kunt goed schakelen
• Je vindt het prettig om met verschillende systemen te werken

Over het bedrijf Werk je bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst, dan werk je aan een taak die Nederland raakt. De IND in Zwolle staat voor integriteit, respect en samenwerking. Je krijgt een sterke inhoudelijke opleiding, volop ontwikkelmogelijkheden en een werkomgeving die oog heeft voor werkgeluk en balans.

Klaar om betekenisvol werk te doen?
Reageer vandaag nog en start op 4 mei met jouw trainingstraject bij de IND.
Samen zorgen we ervoor dat mensen een goede, duidelijke start maken in Nederland.