Support Medewerker Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Harderwijk

Deze organisatie opereert binnen de machinebouw en biedt technische service, onderhoud en ondersteuning aan een breed scala aan klanten in binnen- en buitenland.

Het team bestaat uit een compact technisch team dat zich richt op installatieondersteuning, storingsdiagnose en het beheer van serviceprocessen. In Harderwijk ligt de focus op het continu verbeteren van serviceprocessen en het versterken van klantrelaties door snelle en deskundige ondersteuning. De rol van Support Medewerker Engineer ondersteunt het behoud van operationele continuïteit bij klanten en draagt bij aan commerciële groei door het signaleren van vervangings- en onderhoudsbehoeften. Er is aandacht voor ontwikkeling en opleiding binnen het team om technische kennis en klantgericht werken te verbeteren. Werken in deze functie vraagt om praktische samenwerking tussen service, techniek en sales en biedt mogelijkheden om bij te dragen aan procesverbetering en klanttevredenheid. Salarisindicatie: €2700 - €4500 per maand

.

Wil jij in regio Harderwijk tot €4500 verdienen als Support Medewerker Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Medewerker Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische support en het afhandelen van klantvragen;
• Je lost technische storingen op en begeleidt klanten en monteurs bij het uitvoeren van oplossingen als Support Medewerker Engineer;
• Je verwerkt offertes en bestellingen en onderhoudt administratieve klantgegevens in het ERP-systeem;
• Je signaleert commerciële kansen tijdens supportmomenten en draagt deze over aan het salesteam;
• Je schakelt met technische specialisten bij complexe vraagstukken en bewaakt de voortgang richting de klant;
• Je verdeelt je tijd grofweg over storingsafhandeling, administratie en klantcoördinatie met aanvullende focus op procesverbetering en kennisdeling;

Functie-eisen:

• MBO Elektrotechniek, MBO Werktuigbouwkunde of vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in technische support of service in de maakindustrie;
• Ervaring met ERP-systemen en orderverwerking;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling;
• Klantgerichtheid en commercieel inzicht bij verkoop van reserveonderdelen;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid bij storingsafhandeling;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Doorgroeimogelijkheden binnen technische service en commercie;
• Pensioenregeling volgens CAO;
• Opleidingsbudget en training voor technische vaardigheden;
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar, vrij besteedbaar en deels vergoed tijdens werktijd;
• Bonusregeling op basis van teamresultaten en mobiliteits- of fietsplan opties;