Medewerker burgercontactcentrum

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Haarlem. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over onderwerpen zoals uitkeringen, vergunningen en evenementen. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en zorgt voor duidelijke communicatie, ook in uitdagende situaties. Daarnaast verbind je inwoners door naar de juiste afdeling en houd je je kennis over wet- en regelgeving up-to-date.

Je werkt in een hecht en ondersteunend team waar samenwerking centraal staat. Dagelijks neem je deel aan dagstarts en afsluitingen om samen de dag goed te beginnen en af te ronden. Tijdens gezamenlijke koffiepauzes is er ruimte voor ontspanning en verbinding. Met jouw inzet draag je bij aan een positieve werksfeer en een klantgerichte dienstverlening voor de inwoners van Haarlem.

Bij de gemeente Haarlem geloven we in het ondersteunen van onze medewerkers, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt groeien, samenwerken en bijdragen aan een betere dienstverlening voor onze inwoners.

• Een salaris vanaf €18,21 bruto per week.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime dienstverband van 24 tot 32 uur per week.
• Volledige OV-vergoeding en een individueel keuzebudget (IKB).
• Een hecht en professioneel team waarin samenwerking centraal staat.
• Ruimte voor persoonlijke groei en een goede werk-privébalans.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact en digitale systemen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaar op woensdag en flexibel inzetbaar.
• Proactief, samenwerkingsgericht en communicatief vaardig.

De gemeente Haarlem is een moderne en vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een betere samenleving. Vanuit ons Klant Contact Centrum (KCC) bieden we burgers en bedrijven een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Onze kernwaarden – klantgerichtheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons werk je in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor een werkomgeving waarin je je gewaardeerd voelt. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Wil jij bijdragen aan een betere dienstverlening voor de inwoners van Haarlem en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen?