Service met creativiteit en een knipoog kenmerken de sfeer die het team van Utrecht Boutique Hotels dagelijks creëert. Het Front Office team maakt het verschil door gasten te verrassen met oprechte aandacht en persoonlijke tips over Utrecht, ze zijn de echte hosts van het hotel.
Wil jij onderdeel uitmaken van dit team bij The Hunfeld Hotel? Dat kan! We zijn namelijk op zoek naar een Front Office medewerker!
HET BEDRIJF
The Hunfeld is familie van Utrecht City Concepts. Met onze Utrecht Boutique Hotels zijn wij de sleutel tot het echt beleven van Utrecht. Stuk voor stuk gevestigd op unieke, oer-Utrechtse locaties, onderscheiden onze hotels zich door de bijzondere inrichting, de persoonlijke sfeer en de geboden topservice.
WAT GA JE DOEN?
Als Front Office medewerker zorg je voor onze gasten met:
· Een warm en persoonlijk welkom en zo draag jij hét bijzondere hotelgevoel over;
· Oprechte aandacht vind je verrassende manieren om het verblijf van de gast nóg leuker te maken;
· Ontzorgen van onze gasten, zorgen dat het onze gasten aan niets ontbreekt;
· Gasten voorzien van het ontbijt tijdens de ochtend en voorbereidende en afrondende werkzaamheden uitvoeren;
· Op aanvraag roomservice verlenen aan onze gasten;
· Controle uitvoeren van (steekproefsgewijs) de kwaliteit van de kamers;
· De Guest Journey navolgen voor onze gasten;
· In- en uitchecken van gasten d.m.v. Het reserveringssysteem;
· Aannemen en doorverbinden van de telefoon;
· Administratieve taken zoals opstellen, beantwoorden en verzenden van e-mails;
· Opvangen en doorgeven van wensen, klachten en/of andere berichten van gasten;
· Verwerken van reserveringen in het reserveringssysteem;
· Financiële verantwoording bij overdracht dienst voor de gedane betalingen afleggen;
· Financiële administratie, zoals correct afslaan van de rekeningen, verwerken correcties op rekeningen, controle van de pinbetalingen etc.
WAT HEBBEN WIJ JOU TE BIEDEN?
Wij vinden het belangrijk dat jij met plezier naar het werk gaat! Daarom hebben we jou het volgende te bieden:
· Een gezellig team binnen Utrecht City Concepts waarvoor veel georganiseerd wordt zoals een UCC kick-off dag, gezellige DoMiBo’s, jaarlijkse UCC-trainingsdagen met wisselende hospitality thema’s, een nieuwjaarsborrel, een kerstlunch inclusief verrassend kerstcadeau en een jaarlijks zomerfeest;
· Salaris o.b.v. Loonschaal 3 of 4 (afhankelijk van leeftijd en ervaring) uit de loontabel van de horeca-cao;
· Arbeidsvoorwaarden conform de horeca-cao waarvan wij durven af te wijken. Bij ons krijgt namelijk iedereen 50% toeslag bij het werken op een feestdag (ook als je géén vakkracht bent!);
· Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer op basis van OV;
· Toegang tot alle leerzame trainingen en masterclasses van het ontwikkel- en leersysteem GoodHabitz;
· Een kijkje in de keuken van onze andere Utrecht Boutique Hotels en dus nog meer leuke collega's!
WIE ZOEKEN WIJ?
Een echte medewerker Front Office van Utrecht Boutique Hotels vindt niets leuker dan gasten te verrassen. Je bent van nature gastvrij en je herkent jezelf ook in de volgende punten:
Een enthousiaste en zelfstandige medewerker met (hoe kan het ook anders) oog voor detail.
Je hebt ervaring als receptionist en/of volgt/hebt afgerond een opleiding aan de Hotel School.
Jij zoekt verrassende manieren om het de gast nog meer naar de zin te maken.
Communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (extra vreemde taal is een pré maar geen vereiste).
In het bezit van een BHV diploma is een pré.
In het bezit van een diploma Sociale Hygiëne is een pré.
Ervaring in de hotellerie is een pré.
Flexibel inzetbaar: shifts vinden ook in het weekend en 's avonds plaats.
SOLLICITATIE & PROCEDURE
Kun jij niet wachten om bij ons aan de slag te gaan? Stuur dan een mail met je motivatie en CV naar Dominique Egging. We kijken ernaar uit om met je kennis te maken!