Binnen een grote gemeente in Noord-Brabant is een achterstand ontstaan in de behandeling van aanvragen voor bijzondere bijstand. Deze achterstand brengt risico’s met zich mee op het gebied van doorlooptijden en kwaliteit. Om dit te herstellen wordt tijdelijke versterking ingezet.
Als inkomensspecialist richt je je op het volledig en correct afhandelen van aanvragen bijzondere bijstand. Je beoordeelt dossiers, neemt besluiten en zorgt voor heldere beschikkingen. Daarbij werk je met verschillende systemen en zorg je voor een zorgvuldige vastlegging van gegevens.
Je hebt regelmatig contact met inwoners en vertegenwoordigers zoals bewindvoerders. Je vraagt aanvullende informatie op en licht besluiten duidelijk toe. Ook lever je een bijdrage aan de afhandeling van klantreacties en ondersteun je bij het informele deel van bezwaarprocedures.
Binnen het team fungeer je als vraagbaak voor collega’s en draag je bij aan het verbeteren van processen. Je werkt zelfstandig en gestructureerd en zorgt ervoor dat dossiers tijdig en volgens de geldende wet en regelgeving worden afgerond.